Hur byta varor om kvaliteten inte passar dig

Visst var och en av dig inför en situation där köparen lider tjänstefel av säljaren, särskilt med retur av defekta varor. Tyvärr, men sådana fall händer hela tiden. Dessutom, om utbyte av varor som produceras på grund av sin inkonsekvens förklarade kvalitet, säljande parten även att vidta några åtgärder. Det ser mycket mer komplicerat alternativ, när retur åtföljs av förklaringar köpte det där inte gillar eller inte passar. Det är där det händer de flesta av lagöverträdelser.

Att försöka kringgå grundlag skyddar konsumenternas rättigheter, tyvärr inte ovanligt i praktiken av skrupelfria tillverkare och säljare. Så innan du bestämmer dig för att byta varor, måste du ha åtminstone ett minimum av kunskap om de rättigheter som konsumenter. Och det är inte överflödigt att noggrann läsning av lagen om konsumentskydd, agerar i Ryssland i februari 1992.

I själva verket anger ovannämnda lag att konsumenten har rätt att göra utbyte av varor för samma. Men för att utöva sin rätt kan du med vissa restriktioner. Det är en berättigad förnekande du kan få om på grund av att den returnerade produkten inte uppfyller de lagstadgade listan. Listan tillhandahålls av lagstiftaren, är ovillkorlig och kan inte förlängas. Den innehåller följande skäl: produkten är inte lämplig för färgning, form, stil, storlek, storlek eller konfiguration. Alla andra påståenden kan lämnas utan avseende. Om du inte är nöjd med kvaliteten på köpet, reglerna föreskriver utbyte av varor inom 14 dagar för att vända sig till säljaren eller tillverkaren. Efter detta datum alla dina ansträngningar för att bevisa sin sak inte kommer att lyckas.

Det bör ta hänsyn till det faktum att lagstiftaren har definierat två villkor för förverkligandet av rätten att byta varan. Det första villkoret och obligatorisk - inga tecken på att hitta den produkt som används, dess konsument egenskaper, förekomsten av fabriks tätningar och etiketter. Därför köper en produkt, vara noga med att inte skada den i leveransen av hemmet och ta inte bort etiketterna. Det andra villkoret är att utbyta alla dokument som bekräftar betalningen. Detta är vanligtvis en kassaapparat eller ett kvitto. Men sådana bestämmelser är frivilliga, som lagen föreskriver att om ett dokument som bekräftar betalningen försvinner, då köparen har rätt att hänvisa till vittnen, vilket bekräftar det faktum att överföring av pengar säljaren. Det bör också uppmärksamma att det finns en lista över produkter som är namnen på de grunder i allmänhet kan inte bytas ut.

Ofta förlorar köparen intresse för produkten och i stället för det föreslagna utbytet kräver att återlämna pengarna betalas ut. Men ett sådant krav är laglig endast om behandlingsdagen till säljaren motverkar inga liknande varor.

Vissa misstag rätten att byta ut produkten, som tillhandahålls av lagstiftningen för garantin. Det är nödvändigt att skilja mellan dessa två begrepp. Enligt lag kan du lämna in ett klagomål om kvaliteten på varor eller tjänster inom en viss tid. Men rätten att kräva att lagstiftaren inte ger en garanti. Garantier är frivilliga, och tillverkaren eller säljaren sätter det hemma av olika skäl. I vissa fall, ett försök att öka intresset för produkten, i andra - viljan att göra ditt varumärke känt. Men i alla fall garantin är inget annat än en marknadsföring knep för att främja varor och tjänster. Därför är utbytet av varor under garanti görs av varje leverantör i enlighet med sina egna regler. Även om rätten att bekanta sig med villkoren i den garanti som konsumenten ingen rånad, och allt som behövs för en lyckad köpet - i god tid att överväga de föreslagna frivilliga åtaganden.