Vad vi garanterar garanti?

Varje köp av utrustning någonsin bryts. Om fel har uppstått inom garantitiden, kommer vi att titta på situationen med optimism - eftersom säljaren har mot oss, kunderna är vissa garantier. Det vill säga, är vi skyldiga att ta bort skadan fri eller i värsta fall att gå tillbaka pengarna betalas ut. Och vi är beväpnade med garanti kort och en check på de inköpta varorna, skynda till affären för att söka rättvisa.

Men inte alla så enkelt. Enligt lagen om skydd av våra konsumenträttigheter med dig att det nu är på modet att citera vid varje tur, kan vi kräva gratis reparation, utbyte av produktgaranti eller återbetalning. Samtidigt insistera på reparation (dvs att införa det till oss), kan säljaren inte enligt lag. Men i praktiken, i de flesta fall kommer vi att skicka ett servicecenter. Vi åker dit hoppas på en gratis reparation, men så småningom blir det klart att för att uppnå detta är osannolikt. Garanti gör ingen brådska. "specialister" institutionens gör allt för att inte känna igen våra event och erbjuda garantireparationer på vår bekostnad.

Varför händer detta? Faktum är att förutom sina egna serviceverkstäder finns på varje större apparat butik, det finns så kallade auktoriserade servicecenter. Tillverkare och leverantörer av utrustning, som regel, har ingen brådska att öppna sina egna tjänster (fallet är besvärligt och låg vinst), och ingå avtal med befintliga verkstäder att denna tjänst kommer att officiellt reparera produkter av detta märke. Denna tjänst kallas auktoriserade. Enligt avtalet med tillverkaren eller leverantören av tjänsten skall på egen bekostnad reparera garantiprodukter. Samma tjänst kompenserar med jämna mellanrum för kostnaden för förvärvet av reservdelar och korrekt reparationsarbeten.

Men i praktiken tillverkaren är mycket tätt kontrollerar giltigheten av denna fria för oss att reparera dig. Det bör vara representativa för företaget att bevisa att fallet är ingen garanti - och alla reparationskostnader förblir obetalda service. Enligt statistiken är från 5 till 10% av alla reparationer som inte redovisas garantin. Därför, för att säkra eventuell förlust av pengar, är sådana tjänster som gör sitt bästa för att omintetgöra de garantiåtaganden för säljaren i förhållande till de varor som köpts av oss. Oftast för vi försöker bevisa att skadan uppstått på grund av vårt fel till följd av ovarsam hantering eller avsiktliga skador. Alla repa på kroppen (mer allvarliga brister talar inte) kan vara en anledning att glömma alla garantier. Och om tekniken har verkligen spår av försök att reparera, det är helt försvunnit - här vägrar vi kunde legitimt.

Reparationer på egen bekostnad, föreslog majoriteten att ta itu med, till en kostnad som är jämförbar med att köpa nya saker. På grund av den fantastiska summor reparationsservice försöker kompensera för kostnaderna för enastående garanti. Och garantera butiks skyldigheter till kunder - inte i dess intresse, är det lättare att "hänga" denna huvudvärk för konsumenten.

Vad tar vi? Det är bäst att inte ta itu med servicecenter. Broken utrustning garanti är inte vårt fel - vi går till affären och kräva tillbaka pengarna till oss. Eller bytas ut mot en annan kvalitetsprodukt. Om säljaren vägrar och skickar oss till tjänsten, hans krav är olagliga. Koppling "Lagen om skydd av konsumenternas rättigheter (art. 18) och skriver ett klagomål kräver säljare att underteckna ett andra exemplar. Vägrar - skicka rekommenderat brev, glöm inte att göra en lista med bilagor. Du måste skicka ett brev med mottagningsbevis. Garanti ansvar för de inköpta varorna omfattar skyldighet för säljaren inom tio dagar att genomföra en oberoende undersökning för att ta reda på orsakerna till misslyckandet. Då måste han antingen betala pengar eller för att motivera avslaget. Vid en fördröjning av svar, dessutom har vi rätt att "riva av" med sin straff (en procent av värdet på varorna på dagen), och det är möjligt att vända sig till den federala tjänsten eller domstol i avsaknad av ett svar. Men de flesta av butiken tillbaka pengarna utan att föra ärendet till domstol.

Säljaren har förmågan att medvetet skada tas för undersökning objekt och ta med till intet alla påståenden om köparen. För att undvika detta, är det bättre att vända sig till en oberoende undersökning i ett främmande centrum. I fallet med riktigheten av köparen till kostnaderna undersökning kommer att dras från säljaren. Du kan också kräva fri granskning av en auktoriserad serviceverkstad (denna tjänst det naturligtvis att ge enligt lagen).