Huvudprinciperna och de grundläggande reglerna för användbarhet

Vilka är de viktigaste principerna för användbarhet? På detta och många andra frågor hittar du svar i artikeln. Principer "Användbarhet" avser konventionella visdomen i interaktionen med den design som har kommit in Nielsen Jacob (grundare "Användbarhet"). Dessa åsikter är snarare en uppsättning regler, riktlinjer och inte svårt, så de kallas "heuristik". Totalt finns tio sådana principer.

synlighet status

Den första principen Användbarhet - synlighet systemstatus. Denna position indikerar att användaren behöver veta var han stod och vad som pågick. Om det är en komplex registrering är det nödvändigt att påpeka att detta är den andra eller tredje steget.

effektivitet

Nästa princip Användbarhet - effektivitet. I själva verket betyder det att mellan varje användare och systemet måste vara en anslutning. Din webbplats bör inrättas under en specifik målgrupp, måste du prata med henne i hennes språk, med hjälp av sin utbildningsnivå och beteckningar. Därför är webbplatsen alltid ett behov av att utveckla för sin publik. Detta gäller inte bara strukturen utan även text, design hjälp det visuella intrycket av informationen, och så vidare.

fritt val

Vilken är den tredje principen Användbarhet? Valfrihet. Denna användaradministration, vilket kräver att kunden alltid kan kontrollera situationen. Till exempel, om en person fyller i formuläret, måste han alltid se "Clear Form" -knappen. Och om det finns i några få steg? Användaren ska alltid kunna gå tillbaka till föregående objekt eller hoppa över någon av dem för att sedan upprepa åtgärden.

På grund av denna situation, kommer användarupplevelsen vara att allt han lyckas är att det inte försöker förvirra eller lura. Och svårt vid första ögonkastet med rätt strategi, kommer gränssnittet vara gemensam. När allt kommer omkring, är mycket lättare att följa några enkla steg än en komplex person.

standarder

Den fjärde principen Användbarhet - konsekvens och standarder. Nätverket redan finns vissa stereotyper (kontakter i det övre högra hörnet, synen på korgen och så vidare). Dock kan en indikation ha flera olika typer, så oerfarna användare bland dem kan lätt gå vilse. Till exempel elektroniska korgar identiska bilar, de vanliga korgar, trendiga påsar och andra. Och för uppkomsten av sekvensen som krävs för att välja en viss stil, som måste följas överallt. Detta gäller layout och typsnitt och text och bilder.

fel förebyggande

Den femte principen Användbarhet - prevention fel. Denna regel säger att felet inte behöver korrigera och förhindra. Man bör alltid eliminera slumpmässiga, onödiga åtgärder och där så är möjligt, för att förenkla valet. Detta kan bli ombedd med regelbundna tangentbordet någonting.

Detta gäller även knapparna. Till exempel "Acceptera" ett erbjudande görs vanligtvis ljusare och större än begäran "Clear formen". Du bör uppmana dig att se information om ingångsinformation (riktnummer och telefonnummer format, och så vidare).

förenkling

Den sjätte principen är regeln om "Räkna ut lättare än att komma ihåg." Förenkla användarupplevelsen möjligt, minns tidigare angett sin information (även med sina tidigare besök på webbplatsen), göra dem tips. Till exempel, om du använder ett system med flera steg registrering visar en person har fyllt på fältet, om de är användbara för honom i framtiden.

flexibilitet

Den sjunde principen Användbarhet - flexibilitet. Enligt denna regel måste gränssnittet vara flexibel, måste den anpassas till rådande publiken. Här är den grundläggande betoning på enkelhet, med hänsyn till den genomsnittlige användaren. Detaljer för avancerade bör vara liten. De kan placeras i mindre synliga delar av skärmen, eftersom sådana människor kommer att finna dem överallt.

utformning

Principen Användbarhet design är den åttonde i rad. Det ligger i estetik och minimalism. Enligt denna regel måste gränssnittet vara någon information som användaren inte behöver. bör inte heller vara, och den information som en person kommer att behöva i sällsynta fall.

På samma sätt måste du skapa former: du kan inte begära användaren att de data som du inte behöver. Tyvärr är detta läge nästan ingen använder det. Om du bara vill gratulera namnsdag eller nyår, med kunder i 90% av fallen och är skyldig att ge en födelsedatum och hemtelefonnummer, mobil, e-post och även ta itu med.

hjälpa

De viktigaste principerna för användbarhet bör veta varje webmaster. Nionde utsikt över den vetenskapliga och tillämpad disciplin är att hjälpa användarna att förstå och korrigera fel. Alla människor behöver rapportera tillbud vanligt den "mänskliga" språk, inte datorn. Om felaktigt etablerat en länk, inte behöver skriva en 404 Meddela sätt: "När du anger sidan felet uppstod" När du fyller i formuläret, användaren glömt att inkludera ditt telefonnummer och skriver att det finns ett fel i datainmatning, och inte bara "bug form."

stöd

Varför de viktigaste principerna för användbarhet så viktigt? Låt oss titta på en tionde princip som kallas "Dokumentation och hjälp." Material och stöd bör vara enkel och tydlig, lättillgänglig, passa användarens mål. Dessutom bör dokumentationen inte bulk. Det är nödvändigt att innehålla tydliga steg. Om materialen är för stora, kan du göra en kort navigation att snabbt navigera genom sektionerna, samt att finna stöd.

"Användbarhet"

Så vi tittade på de grundläggande principerna för användbarhet. Men vilken typ av disciplin? "Användbarhet" är ett mått på kvaliteten på användarens upplevelse, som erhållits under interaktion med systemet eller produkt. Till exempel kan det vara ett program, hemsida eller något annat.

Användar interfase Engineering experter har konstaterat att i 60% av fallen kan man inte hitta den information de behöver på webben. Som ett resultat har de minskad produktivitet. De inte längre vill återvända till platsen, på grund av vilka behöver slösa dyrbar tid.

Det är också känt att Forrester Research fick några siffror som visar hur mycket skador som har uppstått på grund av dålig "användbarhet" av webbplatser. Butikskedjor förlorar cirka 50% av kunderna som inte kan hitta den önskade produkten. Cirka 40% av användarna inte vill återvända till platsen, som de inte vill arbeta.

Jakob Nielsen hävdar att studiet av mänskligt beteende på webben fann att de uppfattar äckliga webbplatser med komplex design och långsamma webbplatser. Han säger att användarna inte vill vänta. De vill inte heller att ta reda på hur man använder hemsidan. Ingenstans är det inte finns några instruktioner eller utbildning på platser webbprojekt. Jacob vet att folk vill ha en snabb skanning på sidan och omedelbart förstå funktionaliteten på webbplatsen.

skapande

Vad är utvecklingen Användbarhet? dess princip är den metod som till skapandet av webbplatsen eller någon annan användargränssnitt. Denna utveckling består av flera tekniker som används sekventiellt i processen:

• kravinsamling;
• skapande och analys av prototyper;
• utvärdering av motsatta design alternativ;
• studie av användarnas frågor;
• erbjuder lösningar och analyser av webbplatsen (eller någon annan Interface).

testning

Och vad är test Användbarhet? Principen för denna nyans är inte alla vet. I allmänhet är det en del av processen för att skapa "Användbarhet". I en typisk test måste en person utföra flera uppgifter med prototypen (eller annat system). Under drift registrerar observatören vad användaren säger och gör. Typiskt är ett sådant test utföras med en eller två individer handlar i samförstånd.

Analys kan samla in information som de fel som användarna gör, sekvensen av mänskliga handlingar för att uppnå syftet, tid och plats för förekomst av svårigheter i publiken, hur människor som produkten, och deras snabbhet i utförandet av uppgifter. De flesta av de tester som används för att identifiera och lösa eventuella problem som visas offentligt.

disciplin steg

Vilka åtgärder är "användbarhet"? Att planera en webbplats måste du först förstå vad du designar det för vem, varför och när dina läsare kommer att besöka din webbplats. Om du svara på dessa frågor, sedan på syftet med din webbplats. Vissa mål är beroende av publiken webbplats och din organisation.

Dessutom måste du bestämma sajten "Användbarhet" problem. I enlighet med de övergripande målen för din webbplats bör vara effektivt att använda, lätt att lära, är lätt att komma ihåg när du besöker. Och ändå måste göra det användar nöjd.

Varje mål "Användbarhet" är viktigt för de flesta webbplatser, men du kan välja andra och för olika målgrupper och situationer. Det är känt att konstruktionen är baserad på människors behov, så du måste samla in information inte bara på dem utan också på i vilken utsträckning deras befintliga webbplats möter. Det finns flera metoder för datainsamling, bland annat serverloggar, återkoppling former, testar "användbarhet" av den befintliga anläggningen.

Lättare för människor att interagera med den verkliga exempel än att hävda att det bästa skulle fungera. Användbara resultat kan alltid uppnås via webbplatsen för prototypen, som har ett minimiinnehåll och saknar grafik. Sådan elementär prototyp lämplig för den första testcykeln.

Innehållet bör placeras enda som kräver att användare av webbplatsen. Om du har ett berg av information, välja mellan dem de som kommer att vara användbar och tilltalande din publik. All information måste delas upp i små bitar med undertexter, eftersom människor vill snabbt läsa vad som intresserar dem. Från den text du vill ta bort onödiga ord, använder tabeller och listor.

Vidare är processen genomförs på nätet - testa "Användbarhet", som vi nämnde ovan. Ibland behöver du gränssnitt redan utformad i enlighet med alla regler, test. Förresten, fokusgrupper är det mest prisvärda sättet att analysera "sina egna".

beståndsdelar i

Så, med hjälp av regler och användbarhet princip kan du skapa en resurs som kommer att vara stolt över. Närvaron av denna märk objektet är en kvalitetsattribut som bestämmer den utsträckning i vilken användargränssnittet är lätt att använda. Ordet "användbarhet" innebär också en samling metoder för att förbättra webbplatsen i processen för dess tillkomst.

Den "Användbarhet" har fem kvantitativa komponenter:

• Effekt: efter att ha läst användare med design, hur snabbt de utför samma uppgift?
• Förmåga att lära: hur lätt människor kan förverkliga de grundläggande uppgifterna för första gången de använder en obekant gränssnitt?
• Fel: Hur många fel har personen som de är allvarliga, om han lätt kunde fixa dem?
• Minnesvärd: om användaren har återvänt till gränssnittet via en viss tid, om han skulle kunna återfå sina färdigheter att arbeta med honom?
• Satisfaction: i vilken utsträckning personen nöje att använda detta gränssnitt?

Förutom "Användbarhet", finns det fortfarande många andra viktiga kvalitet design. En nyckel är användbar. Denna funktion beskriver funktionaliteten hos de tekniska lösningarna och bestämma användbarheten av en användare gränssnitt. "Användbarhet" och praktiska är lika viktiga: varför använda den praktiska program om det ger inte ett resultat som du behöver? Fattiga och ansåg att programmet, som hypotetiskt fungerar som du vill, men du inte gillar det komplicerat gränssnitt. Du kan använda samma verktyg för analys av projektets användbarhet som för kvaliteten på sin studie "Användbarhet".

Web-e «Användbarhet» anses vara en nödvändighet för att överleva. Om webbplatsen är svårt att arbeta med honom besökare snabbt lämna. Om du klart och tydligt till webbplatsen hemsidan inte specificera vad företaget, som gör det möjligt att dela uppgifter, kommer användarna att leta efter en annan plats. Människor går också bort om platsen är förvirrande, är svårt att förstå informationen på det och inte svara på deras viktiga frågor.

Det finns inga sådana besökare som är på utveckling av webbplatsen gränssnittet eller tillbringar sin tid att noggrant studera för att driva den. Webb e många andra resurser, så om en besökare kom över en svårighet, förlorar du den.