Konflikthantering i organisationer

Relationer inom arbetet kollektiva inverkan på arbetet i företaget. Vägen anställda förhåller sig till varandra, påverkar deras känslomässiga tillstånd, prestanda och så vidare. Konflikthantering i företaget är ett hårt jobb. Du måste veta sina underordnade, deras psykologiska egenskaper, att förutse deras humör.

Konflikthantering i team

Anställda i alla företag skiljer sig mycket från varandra. Naturligtvis, de har alla olika uppfattningar om vad som händer runt. Olika perspektiv på samma händelser är ett fenomen helt naturligt, men glöm inte att det är med dem och börja konflikter.

Kärnan i konflikten ligger i det faktum att de motsatta åsikter, attityder, intressen kolliderar, försöker undertrycka varandra. Allt detta leder till att arbetet i laget blir värre, försvinner normal interaktion. Hantering av konflikter i organisationen bör ta chefen. Situationer som kan förvandlas till något obehagligt, han bör förutse och förhindra redan innan de uppstår. Hantering av konflikter i organisationen - en typ av konst, som för övrigt inte är så lätt att bemästra.

Orsaker till konflikt är olika. Den huvudsakliga anses vara tre. Den första gäller målen. Summan av kardemumman är att olika parter ser framtiden för samma objekt. Den andra typen av konflikter är direkt relaterad till: parterna inte kan nå enighet i sökandet efter lösningar på befintliga problem. Den sista gruppen består av de konflikter som har uppstått på grund av känslor och attityder som människor har mot varandra. Att behärska hanteringen av konflikter i organisationen måste förstå deras väsen, att definiera något som de är associerade.

Psykologer är fem nivåer av konflikt:

- inom individen;

- mellan individer;

- inom gruppen;

- mellan grupperna;

- inom en organisation.

Källor till konflikt är också annorlunda:

- bristen på oberoende,

- brist på resurser;

- olika ansvarsområden och så vidare.

Hantera konflikter i organisationer utförs med olika metoder. Dessa inkluderar:

- de som är baserade på användning av ockuperade riktlinje;

- de som är förknippade med separationen av de stridande parterna;

- de som är associerade med integration mekanism utformad för att styra motstridiga (curator och så vidare);

- metoder som är associerade med unionen av människor genom en gemensam aktivitet.

Funktionell är de konflikter. Som står under kontroll av förvaltningen. De är till för och genomföra vissa fördelar för organisationen. De uppträder vanligtvis under en affärstvist, möten och så vidare. Det viktiga är att båda sidor är i full kontroll över inte bara sig själva, men hela situationen.

Dysfunktionella kallas den konflikt som gick ut ur ledningens kontroll. Han definitivt kommer att minska produktionsnivån, framväxten av de fientliga relationerna, snedfördelning av resurser, och så vidare.

Om du inte kan stoppa onödiga konflikter i förväg, är det bäst att ta bort den så mjukt och tyst. I vissa fall är det tillräckligt att helt enkelt ändra de förhållanden under vilka de anställda är. Erfarna chefer vet mycket väl när du behöver försöka att föra människor en vanlig orsak, och när det är bättre att maximalt avstånd från varandra.

I extrema fall kan chefer tillgripa en uppriktig konversation. Under sin uttrycka sin åsikt på vad som händer, beroende på hur konflikten påverkar arbetet i företaget, vara säker på att föreskriva konsekvenserna av det kommer att vara möjligt, om konflikten slutar inte här och nu.