Sju originella idéer för de första kundmöten

Det första mötet med kunden - det är som en teaterföreställning. Om du inte tar sig tid att förbereda, gör betraktaren nästa gång inte köpa biljetter. Och i vårt fall, kommer transaktionen inte ske och vinsten kommer att flöda inte guld Creek på vårt bankkonto.

Kanske du driver ett företag, och kan vara en enkel eller säljare nätverkare. Men i alla fall, har du alltid att spela spelet med titeln "Det första mötet med en kund."

Denna artikel kommer inte walkthrough, hur man förbereder och hålla ett möte. Jag tror att under arbetet, har du samlat ett antal knep och jippon.

Det är därför i dag du väntar på några originella idéer, som jag tar från hans erfarenhet och av erfarenheterna från mina framgångsrika vänner.

Om det under behandlingen i huvudet där åtminstone ett par goda idéer, då mitt mål har uppnåtts.

sålunda,

1. Idén att skriva en klocka.

Ja, det är det första mötet bäst att komma i kostym. Klient okinet du ser ut och göra själva några slutsatser. Men det intrycket var 100% - att vinna, lägg ... snygga lyx klockor. En dag såg jag en fras som en bra klocka - ett pass till en annan nivå. Och min erfarenhet bekräftar det.

Jag ska berätta en historia som jag såg i bolaget.

Vi har en medarbetare som alltid går i en kostym, även efter timmar. Jeans, T-shirt, han inte känner igen, en sådan funktion hos en person. Och det var hans på grund av god fysik, jag ofta skickas till kunder för att plocka upp eller ta en låda med material. Ingen av de kunder aldrig riktigt förvånad att "kurir" kommer för rutorna i strikt kostym. Men han var tvungen att få en bra klocka ... Hur till mig samma dag, en av kunderna på telefonen sa: "Men det har du förmodligen inte varit en kurir! Jag tror att utbildas. Jag kände genast igen mannen som ansvarar för förvaltningen! "

2. Får inte idén om "försäljningsagent".

Nästan alla av oss har sett, både i kontor gå shoppa agenter som säljer biljetter till teatern. De ger alltid alltför glad, onaturlig ton. "God eftermiddag! Hur mår du? Vi erbjuder dig vacker! "Och fortsätta i samma anda.

Sådan röst och tonen i stor irritera upptagen och stressade affärsmän.

Alla ovanstående är sant för det första mötet med kunden. Starta inte en hälsning alltför glada, glada tonfall. Eftersom det inte är känt vilken typ av stämning din samtalspartner.

Om du vill se i en solid professionell, som kan hanteras, är det bäst att börja i en lugn, mätt, konservativ ton.

Och sedan med en precision kopia intonation och sättet för samtal. Personligen mig aldrig misslyckas.

Idea 3. Jag är ledsen, jag har fel.

Du behöver inte be om ursäkt. Även om du har gjort något fel.

Det faktum att "sorry" är med andra ord, "Du har rätt, men jag är inte."

Jag talar inte om de situationer där du har kommit till kunden till fots eller spilld kaffe på honom. I det här fallet är en ursäkt verkligen värt det. Men inte överdrivet.

Vissa människor tror att om de gör en hel del att be om ursäkt, slog kunden dem artighet och transaktionen kommer att ske exakt. Men allt är precis tvärtom.

Det är bäst att säga "förlåt", ersättas med något annat. Ingen vill ta itu med det osäkra amatör. Jag minns att sprang ut ur butiken med ett mycket artigt flickor leverantörer som försökte visa mig hur enheten fungerar och kan inte slå på den. De såg så osäker, men det ursäktade över varje ord.

När jag bevittnade en sådan bild. Till min vän, en framstående affärscoach, var en tid sitter och väntar på sin tur att ägaren av ett välrenommerat företag. Hon var på gång, men det är mycket sent. Det stod klart att kvinnan är irriterad och mycket arg. Jag trodde att när han uppträder, kommer han att ha en hel del att be om ursäkt på något sätt mildra sin ilska.

... men inte för inte som han var klädd i en professionell rykte!

Synas på dörren, helt enkelt och charmigt berättade han henne: "Tack för att du väntar. Sitt ner, snälla, vid mitt bord. " Och som om ingenting hade hänt, började jag prata och avslutade sin vackra försäljning.

Idea 4. säga "Jag är en professionell!"

Men när jag fick läsa artikeln i L. Ron Hubbard, om självförtroende.

Och jag insåg plötsligt att stå framför kunder förringa sina talanger. Skicka dem för att testa annonstexten, jag ber om ursäkt i förväg om du inte gillar det och lovade att omedelbart ändra allt och skicka så många alternativ som behövs.

Och du vet hur man ska bemöta denna kund?

De gjorde mig en hel del kommentarer, nästan helt korrigerat mina texter och behandla mina rekommendationer med förakt.

Efter att ha läst artikeln, insåg jag att detta är ett fundamentalt fel strategi. Hur kan du behandla mig som en professionell, om jag förringa sina prestationer?

Och sedan, just i det ögonblicket, en av mina klienter har sänt mig sina annonser och bad att få se och kommentera.

Och då jag tog risken.

Började hennes svar brev med orden "i min professionella åsikt är det nödvändigt att korrigera detta är vad ...". Och gick listan över kritik och korrigeringar. Jag skrev ganska hårt och skickade en rysning, utan att veta vad som kommer att hända med mig.

Döm om min förvåning när svar, skrev han att han använde 80% av det skriftliga och ville att jag skulle betala för hjälpen! Även denna tjänst vi faktiskt gratis!

Efter det personligen, ändrade jag radikalt sin inställning och omedelbart kände bättre förändring i attityden hos kunder och partners. Ändå är det mycket viktigt att inte vara rädd för att säga "jag - professionell".

Som alla ovanstående kommer till det första mötet med en kund? Allt är enkelt - inte vara rädd för att prata med honom om sina resultat och ge goda råd. Din uppgift är att övertyga kunden smita att du - en sann professionell i sitt område.

Idea 5. Ringa ett samtal schema.

Metoden är enkel, men det fungerar 100%. Försök att använda det minst en gång. Före mötet, distribuera själva planen - vad säger du först och sedan vad. Det är otroligt bra.

Idén 6. hantera försiktigt gemenskap

När en kund har dragit tillbaka samtalet från din önskat tema försiktigt och ihärdigt återvända tillbaka, "Ja, ja, vad ni sagt om det. Men låt oss gå tillbaka till ... "Ungefär så här. Mycket artigt, försiktigt men obevekligt Förhandla allt du behöver för att diskutera. Din uppgift - att hitta alla små saker och detaljer, lämnar ingen fråga halv självklarhet.

7. idén om "prefekt kommer till dig."

Förvånansvärt enkelt trick.

Redan ordnat ett möte, be någon från dina kollegor eller anställda att ringa kunden och att varna för att det kommer att driva sig själv till prefekt. Sedan hans inställning till dig kommer att vara annorlunda!

Det är allt! Om jag natolknu du detta nyhetsbrev ett par användbara idéer, tror jag att min uppgift är klar.

Virtuos du försäljning!

Vill du ha en vecka för att få en utmärkt låg kostnad marknadsföring idéer? Gå med i vår projektet "Promotion utan kostnad!"