Effektiva källor marknadsföringsinformation

Både stora och små producenter av varor och tjänster måste genomföra marknadsundersökningar för en framgångsrik marknadsföring av produkten till konsumenten. För detta ändamål definierade mål och syften, och identifierar källorna till marknadsföring information som kommer, i detta fall, de bästa resultaten. Det finns primära källor (dvs sammansatta speciellt för denna uppgift, för första gången) och sekundära (som redan finns och som samlats in för andra ändamål).

Primära källor för marknadsföringsinformation inkluderar:

- Observation känne målmedvetet och systematiskt och förs direkt in i området för att hitta föremål för undersökningen.

- Försöket, som kännetecknas av den inflytande på processen som studeras. Denna metod innebär att man skapar två grupper (konventionella och experimentella).

Grupper Skapa olika förhållanden, och sedan genomfördes en jämförande analys av resultaten. Denna metod kan ge de mest korrekta data.

- interna rapporteringen, vilket ger information om företaget, inventering, varor rörelse, försäljningsvolym, försäljningsintäkter, kostnader för reklam. Denna information hjälper till att analysera lönsamheten för vissa produktgrupper, distributionskanaler och så vidare.

- Källor marknadsföringsinformation - denna observation av den yttre miljön. Dessa inkluderar lagförslag, förändringar i ekonomin, konsumenternas inkomster, konkurrenskraftiga produkter, förändringar i produktionsteknik. Allt detta kan bidra till att undvika de negativa effekterna på produktionsprocessen från utsidan.

avdelningschefer samlas extern information från olika källor - det skriver, samtal med distributörer, leverantörer och kunder, cheferna för andra affärsenheter. Källor till marknadsföring information om företag där processen betydelse, är ganska betydande. Chefer är attraherad av honom säljare som är i mitten av det, och har tillförlitlig information i första hand. Därefter, uppmuntrade av distributörer, grossister och detaljister, i syfte att förmedla viktig information företaget. Information är också köpas från tredjepartsleverantörer. Många företag har särskilda avdelningar som arbetar med insamling av information.

Det finns alltid problem med marknadsundersökningar, till exempel oväntade eller planerade förändringar, som ibland kan föran konsumenter under arbetet. Ofta kan kunden inte tydligt identifiera problemen, bara han vet att försäljningen minskade marknadsandelar, också, och det är viktigt att ta reda på vad som verkligen händer och vilka åtgärder att vidta.

komplexa marknadsföring är också allmänt utvecklas, på grund av det faktum att i marknaden finns det alltid nya objekt inom detta område. Detta och försäkringsbolag, både inhemska och utländska, och denna turné företag, privata kliniker, skolor och så vidare. F, Kotler, till exempel, erbjuder en modell för branschen:

- Företag - Personal

- personal - konsument

- företaget - konsumenten.

Effektiv marknadsföring inom tjänstesektorn omfattar arbete med dessa tre enheter. Det vill säga att företaget ska ta hand om personalen, för att motivera sin service till konsumenterna. Detta inkluderar bildandet av löner, utbildning, karriärutveckling, ge förmåns tjänst att använda företagets produkter.

Det är den första länken. Den andra länken - kvalitetskontroll av tjänsten. Detta inkluderar ett bra läge, professionell personal, kontor dekoration och så vidare.

Den tredje länken - problem med prissättningen, distributionskanaler och kommunikation, konkurrenskraft.

Således är ett komplex av marknadsföringstjänster något annorlunda från produktionen av marknadsföring. Det spelar en roll också vad konsumenten uppfattar varje enskild representant för företaget, som en självständig person. Och om som en följd av det goda arbetet, till exempel, en frisör, en kund kommer att rekommendera den till sina vänner, betyder det inte att den hänvisar till hela företaget. Det vill säga, det måste ingå intern marknadsföring, vilket kommer att leda till en förbättring servicekvaliteten i och locka fler potentiella kunder.