Concierge - vem är det? Allt du behöver veta om deras framtida yrke

I de europeiska länderna har länge varit vana vid det faktum att concierge - personen hemma eller ett hotell. Om hur professionell han utför sina uppgifter det beror väldigt mycket. Till exempel, om det kommer att bestå av behaglig känsla. Därför kraven för denna kategori av personalen är mycket hög. Och vem som helst på detta inlägg inte vidtas. När det gäller Ryssland är, tyvärr, finns det en concierge yrke inte lika prestigefyllda. Men många fortfarande strävar efter att få denna plats. Och därför låt oss tala om vad som är de uppgifter som en concierge. Där efterfrågan på dessa proffs? Och hur mycket de betalar i dag?

Historien om förekomsten av yrket

Ser tillbaka, bör det noteras att concierge - det är en mycket gammal yrke. Således de första sådana arbetstagare, som kallas cumcerge, dök upp i Europa så tidigt som i slutet av XII-talet. På den tiden kallade de anställda som såg ljusen i slottet. Naturligtvis under årens lopp, en förteckning över sitt ansvar ökat kraftigt, men fram till idag fortfarande nedotyagivaet concierge. Deras verksamhetsområde var något annorlunda.

Men concierge yrket som sådant visades bara i början av XX-talet. För första gången i sitt eget servicenätverk ingår ägarna av hotell "Grand". Då tjänster av dessa anställda var till belåtenhet för gästerna. Och snart började dyka upp i andra hotell. Och 1952, den första internationella kongressen för receptionister, där de allmänt accepterade spelregler av dessa anställda har installerats.

Dragen av concierge på hotell

Hotellet concierge - är först och främst en person som ansvarar för komfort. Särskilt de som bor i hotellrummen under en längre tid eller är stamkunder. I detta fall är concierge skyldig att minnas sina ansikten och göra allt för att möta deras behov. Till exempel kan en bra anställd vet allt om smaker av sina kunder, som börjar med te, slutar en favorit artist.

Dessutom concierge - en länk mellan inneboende och personal. Genom det folk kallar till mitt rum, säger en rörmokare eller servitör. Således concierge han måste se till att hans lag gör ett bra jobb.

Concierge i ett hyreshus

Det bör noteras att arbetsbeskrivningen concierge arbetar i höghus, skiljer sig mycket från den som är vana vid att hotellanställda. Så har denna underart arbetat inte bara interna men även externa oro. I synnerhet de bär det mesta av arbetet i samband med rengöring, reparation och landskaps intill huset territorium.

Ändå är den viktigaste uppgiften att upprätthålla ordningen på concierge i byggnaden. Han ser till att ingen ska störa hyresgästerna, och absolut inte en översittare. Dessutom är concierge ansvarar för städningen av entrén, på landningar och i hissen. Dessutom har den anställde ofta sin egen uppsättning nycklar i fallet om ägaren förlorar sin.

Exempel tull concierge

För att uppleva detta yrke, presenterar vi en kort lista över de uppgifter som kan innehålla en arbetsbeskrivning concierge. Så den anställde måste:

• Att veta inför alla gäster.
• Prata bara artig ton.
• Tid, till sina kunder all nödvändig information.
• Intelligent hålla reda på besökare samt skriva till alla sina gäster.
• Dags att anmäla invånarna om eventuella brist på vatten, elektricitet eller värme.
• När du behöver för att övervaka kvaliteten på reparation, rengöring eller återvinning.
• I nödfall, omgående rapportera dem till lämpliga tjänster.
• Lyssna på alla klagomål och rekommendationer från gäster eller hyresgäster.

Hur blir en concierge?

Så, för att ordna för tjänsten kan alla som har fått en fullständig gymnasieutbildning. När det gäller kompetens, lär de en concierge vid ingången kurser eller under drift. Men när det kommer till stora hotell, det är mycket mer komplicerat. Först ges företräde till de sökande som har ett tilltalande utseende och väl "hänga" språk. För det andra kan concierge vara stål, bara de som har utmärkt minne och kan på rätt sätt hålla koll på kunderna. För det tredje kommer alla anständiga hotellet inte ta sin personal med ett tvivelaktigt förflutet och en kriminalregister.

Fördelar och nackdelar med yrket. ersättning

Om vi talar om de positiva aspekterna bör det noteras den höga efterfrågan på arbetsmarknaden. Detta gäller särskilt för stora städer, som i storstadsområden är väl utvecklad hotellnäringen och ständigt bygga nya höghus. Bland de största nackdelarna är den totala avsaknaden av karriär tillväxt. Jag menar, att välja själv på detta sätt, en person helt beröva sig möjligheten att uppnå en högre position. Undantag är de fall när det gäller tillfällig podrabotke.

När det gäller löner, vill det också den bästa. I genomsnitt, concierge, som arbetar i en hög byggnad, blir 15-20.000. Per månad. Men personalen elit komplex och hotell kan räkna med mer förmånliga villkor. Deras löner viriruetsya inom 35-45 tusen. Rubel.