Styles beteende i konflikt och deras egenskaper

I verkliga livet, ibland inte så lätt fastställa den verkliga orsaken till konflikten. Utan detta är det omöjligt att hitta en optimal lösning för att släcka den. Det är för dessa svåra fall är bra att känna till stilar av beteende i konflikten, vilket kan göra användningen av samtalspartner. Beroende på omständigheterna, måste du välja en särskild strategi för handling. Vad man ska göra i en viss situation, får du lära dig i denna artikel.

De grundläggande modeller av beteende i konflikten

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Prognostiska stil är att undvika oönskade konflikter. En person med detta mönster av beteende försöker att inte ge efter för provokationer. Han kommer att hålla en pre-analys av de farliga zoner, väga för- och nackdelar. Om konflikten är den enda vägen ut ur situationen, fatta ett beslut att starta tvisten. När den prediktiva modellen genomtänkt alla alternativ för de åtgärder och beräkna möjliga åtgärder för samtalspartner. Denna typ av beteende i konflikten kännetecknas av frånvaron av känslomässiga reaktioner eller svagt uttryck. Den mest föredragna resultatet - en kompromiss.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Korrigering stil kan kännetecknas av en fördröjning i uppskattningen av situationen. Det är anledningen till att svar på kontroversen uppstår omedelbart - omedelbart efter starten av konflikten. I det här fallet har en man med ett sådant beteendemönster inte anser att det finns ett problem, men beter sig mycket känslomässigt och utan återhållsamhet. Åtgärder kännetecknas av fussiness, särskilt i början av konflikten.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Destruktiva stil är negationen av möjligheten till ömsesidiga eftergifter. Avvägningen betraktas endast som ett tecken på svaghet. Därför är en lösning på den situation som oacceptabelt. En person med detta mönster av beteende är ständigt betonar den felaktiga positionen motståndare och hans oskuld. Att den andra parten anklagas för illvilja, själviska motiv och egenintresse. Omtvistat situation med denna metod för beteende skulle vara extremt känslomässigt uppfattas av båda parter.

Dessa var de viktigaste stilar beteenden i konflikten. Inuti dem finns det en strategi.

beteende strategi

Forskare inom psykologi är fem stilar beteenden i en konfliktsituation.

• Samarbete.
• Kompromiss.
• Ignorera.
• Rivalitet.
• Enhet.

Låt oss tänka mer i detalj varje stil av beteende.

samarbete

Detta är den svåraste modellen av beteende, men samtidigt den mest effektiva av alla. Dess syfte är att hitta en lösning som skulle tillfredsställa de intressen och behoven hos alla parter i konflikten. För att göra detta, ta hänsyn till yttrandet från var och lyssna på alla tillgängliga alternativ. Diskussionen sker tyst, utan negativa känslor. I ett samtal i syfte att uppnå resultat, använd bevis, argument och övertalning. Detta beteende i konfliktlösning bygger på ömsesidig respekt och bidrar till att upprätthålla en stark och varaktig relation därför.

Men vi måste kunna innehålla sina känslor, tydligt förklara deras intressen och lyssna på den andra sidan. Frånvaron av ännu en faktor som gör denna modell beteendet ineffektiv. I vissa situationer är det lämpligaste denna stil?

• När kompromiss är inte lämpligt, men det bör vara en generell lösning.
• Om det huvudsakliga målet är en gemensam upplevelse.
• På sidan av konflikten finns en relation och en varaktig relation.
• Det är nödvändigt att utbyta åsikter och öka personligt engagemang i verksamheten motståndare.

kompromiss

Detta är den minst konstruktiva stil av beteende i konflikten. En kompromiss tar ändå plats, särskilt när du behöver för att snabbt ta bort ackumulerade spänningar och lösa tvisten. Modellen liknar "samarbete", men utförs på ett ytligt plan. Varje sida i något sämre än den andra. Därför, i syfte att en kompromiss motståndare möttes delvis. För att uppnå den totala lösningen kräver kompetens effektiv kommunikation.

I vissa fall, effektiv kompromiss?

• När båda sidors intressen inte kan vara samtidigt uppfyllda. Till exempel, motståndare hävdar att ett inlägg.
• Om något är viktigare än en vinst än att förlora allt.
• Sidorna har samma effekt och resulterar i lika övertygande argument. Samarbetet ersätts av kompromiss.
• Det bör vara en tillfällig lösning, eftersom det inte finns någon tid att söka efter en annan.

ignorerar

Denna typ av beteende i en konflikt som kännetecknas av medvetet eller omedvetet undvikande showdown. En person som har valt denna strategi försöker att inte falla i trubbel. Om de inträffar, sedan helt enkelt vägrar att diskutera beslut som är fylld med meningsskiljaktigheter. Den vanligaste omedvetna vanvård, vilket är en skyddsmekanism i sinnet.

Vissa människor använder den här modellen helt medvetet, och det är motiverat av utvecklingen. Ignorera - det är inte alltid kringgå ansvar eller fly från problemen. Denna fördröjning kan vara ett bra alternativ för vissa situationer.

• Om problemen inte är viktiga för parterna, och det är ingen mening att hävda sina rättigheter.
• Ingen tid och ansträngning för att söka efter den optimala lösningen. På konflikten kan komma tillbaka senare, eller det löser sig.
• Motståndaren har en hel del makt, eller annan samtals känns fel.
• Om det finns en möjlighet att öppna farliga delar under loppet av diskussionen, varefter skillnaderna kommer att intensifieras.
• Andra typer av beteende i konflikten har misslyckats.
• Kortvarig relation eller lovande, finns det inget behov för att stödja dem.
• Samtals är konflikt person (oförskämd, complainer och så vidare). Med sådana människor är det ibland bättre att inte föra en dialog.

rivalitet

Denna strategi är typisk för de flesta människor, där intervjupersonen försöker dra täcket på sin sida. Värderade bara sina egna intressen, andra människors behov beaktas inte, och de synpunkter och argument helt enkelt ignoreras. Rival part försöker göra sin synpunkt att ta på alla möjliga sätt.

För tvång kan även använda makt och ställning i denna typ av beteende. Parterna i konflikten, som representerar motståndaren, är beslutet ofta inte tillräckligt, och de kan sabotera den, eller överge relationen. Därför är konkurrensen ineffektiv och sällan givande. Dessutom beslut i de flesta fall visar sig vara fel, som någon annans åsikt inte beaktas. När effektiv konkurrens i konflikten?

• När det finns tillräckligt med makt och myndighet, och den föreslagna lösningen verkar självklart och mest trogna.
• Inget val och inget att förlora.
• Om sidorna (ofta slav) föredrar en auktoritär stil för kommunikation.

anpassning

Denna strategi kännetecknas av nedläggning av kampen och förändringen i sin egen position. Situationen mildras vördnad motståndare, som tror att det är bättre att hålla relationen än att gräla och söka rätt. Med denna typ av beteende parterna i konflikten glöms bort, men förr eller senare kommer att ha en effekt. Ge upp sina intressen är inte nödvändigt. Att diskutera problemet, kan du komma tillbaka efter ett tag och i en mer avslappnad miljö för att försöka hitta en lösning.

I vissa situationer är det bättre att ta till eftergifter?

• När den andra personens behov tycks vara viktigare, och dess erfarenhet i detta avseende är mycket stark.
• Ämnet av oenighet är inte signifikant.
• Om en prioritet att upprätthålla goda relationer snarare än att försvara sina åsikter.
• Det finns en känsla av att inte tillräckligt med chanser för att övertyga samtals i sin egen rätt.

Typer av människor i konflikter

Style av beteende i konfliktsituationer kan betraktas som lite på den andra sidan. Psykologer skilja även typer av "svåra" människor, som kan påträffas i tvisten.

"Ångpanna". Det är mötesetikett och mycket oförskämd människor som är rädda för att förlora prestige och tycker att alla ska komma överens med dem. Om det inte är så viktigt att vinna argumentet, är det bättre att ge upp. Annars måste du först vänta för människor att avreagera och sedan försvara fallet.

"Den explosiva barn". Sådana människor är inte onda av naturen, men mycket känslomässigt. De kan jämföras med barn som har dåligt humör. Den bästa lösningen skulle vara att ge vykrichatsya och sedan lugna samtals och gå att söka efter lösningar.

"Klagande". De klagar på realistiska eller inbillade omständigheter. Sådana människor är bäst att lyssna, och sedan upprepa kärnan i hans egna ord, vilket visar deras intresse. Du kan sedan ta konflikten. Om motståndaren fortsätter att klaga, då den optimala lösningen - ta strategi att ignorera.

"Non-konflikt". Sådana människor är alltid sämre än att behaga andra. Men här är ett ord kan skilja sig från sak. Därför bör tyngdpunkten göras inte med beslutet, men det faktum att din motståndare hålla sitt löfte.

"Tystlåten". Normalt är detta en extremt hemlighets människor som är svårt att få till en dialog. Om hand om problemet inte svaret, måste du försöka övervinna isoleringen av motståndaren. För att göra detta måste du upptäcka kärnan i konflikten, bara att ställa öppna frågor. Du kanske måste visa en viss uthållighet för att föra ett samtal.

rön

Det kan sammanfattas att det finns olika typer av beteenden i konflikten och vilka typer av "problem" folk. Den mest exakta och universell modell existerar inte. Det är nödvändigt att på lämpligt sätt bedöma situationen och kommunicera med motståndaren, beroende på det. Endast på detta sätt kommer att avancera för att mildra de obehagliga konsekvenserna av konflikten.