Roketbank: recensioner av personal och kunder

Bland de snabbast växande segmenten på den ryska ekonomin - mobilt Internet. Fler och fler ryssar börjar använda lämpliga onlinetjänster, aktivt skaffa prylar installerade program för dem. Mot bakgrund av denna utveckling entreprenörer skapa olika startups. Bland de - projekt som bygger på - begreppet inkoppling av mobilt Internet som en kanal för kommunikation mellan banker och deras kunder. I detta fall är funktionaliteten hos motsvarande program blir allt viktigare för att möta behoven hos användaren, vilken i själva verket service bank finansinstitut. Ett exempel på ett sådant projekt - "Roketbank". Vilka är dess funktioner?

Allmän information om tjänsten

"Roketbank" recensioner som alltmer förekommer på temat online-portaler, är en serviceorganisation för betalning via mobila applikationer. En juridisk person som äger data varumärket har uttag kundservice, callcenter eller online gränssnitt, såsom bank, som kan åberopas för organisationens kunder tillgång till ditt konto. Många experter och användare se "Roketbank" -konceptet (recensioner på tematiska portaler bekräftar detta), främst som en mobiltjänst. Därför är det lämpligt att överväga funktionaliteten hos motsvarande program, men lite senare. Hittills är studien hur man skapar ovanliga service "Roketbank".

Hur projektet har sitt ursprung

Utkastet lades på marknaden entreprenörer som deltog i sådan verksamhet som Groupon. Affärsmän i Ryssland har beslutat att skapa en tjänst som skulle vara mycket lättare att arbeta med kunder från banker, men det är inte juridiskt har kredit och finansiell organisation. Grundarna av "Roketbanka" samtidigt som mål att köra en tjänst som skulle uppfattas som en bankkund. För att lösa det, var det nödvändigt, först och främst för att hitta en pålitlig partner i miljön, i själva verket, kredit- och finansinstitut.

Som erkänns av grundarna av startups i intervjuer i media, berättar om 20 ryska banker genomfördes, och i de flesta fall kan partnerskap inte fastställas på grund av missförstånd av traditionella finansiella strukturer funktioner i projektet. Banker, som noterades av ledande befattningshavare "Roketbanka" används för att uppfatta kunden som konsument, i synnerhet kredittjänster. I sin tur en start baserat på dess koncept, inte förväntas arbeta i ett sådant segment. "Roketbank" kreditkort (foto på respektive produktvarumärke kan ses nedan) inte skulle ge.

Det viktigaste som grundarna försökte få en start på partners medgivande för att ansluta till interna infrastrukturen företagsnätverket för att kunna hantera kundkonton. Många av de anställda i finansinstituten inte var redo, så att underhålla initiativ "Roketbank" projektet verkliga anställda i kreditinstitut säkerhetstjänsten om utsikterna för ett sådant samarbete inte var den mest positiva.

Men med tiden, grundare av projektet lyckats hitta en partner. Sådan var CB "Interkommerts". Denna organisation, som har ett avtal "Roketbank" i ranking är en mycket respektabel position bland bankerna. Framför allt är han i topp-70 ryska banken finansiella institutioner i termer av tillgångar. Gemensamma insatser start partners så lanserades 2013.

Målet kundgrupp

Grundarna av "Roketbanka" definierade målgrupp kunder mobila Internetanvändare. Bildandet av en stor tillströmning av kunder grundarna av startup förväntar sig av IT-segmentet - i synnerhet, är särskilt aktiva användare av tjänsten kan vara människor som är vana vid en vanlig behandling för onlinetjänster. Således projektet "Roketbank" började aktivt utveckla i den mobila segmentet av Internet. Men grundarna av startups också överväger möjligheten att lägga till mobila tjänster även traditionella Internet banksystemet. Men på samma ställe - en begäran om denna tjänst i det begärda beloppet har ännu inte bildats.

Vi övergår nu till att studera användningsmöjligheter, som utvecklat "Roketbank". En översikt av lösningarna kan utföras genom att granska sina nyckelfunktioner.

Möjligheten att "Roketbank" mobil applikation

Bland de mest anmärkningsvärda funktioner "Roketbank" applikationer tillgängliga för mobila prylar användare - analytiker kostnader. Varje app visar grafiskt. användarkostnader samtidigt klassificeras i flera kategorier. De visade också som en procentandel av grafen som tillåter användaren att spåra de vanligaste kostnaderna.

I transaktioner bandbetalnings inspelade namn av utloppet, där enheten köptes. Om det behövs kan du hitta data genom tillämpning sökmotorn, liksom taggar. Det kan noteras att kostnaderna per användarstatistik kan kombineras med andra indikatorer.

plastkort

En av de aspekter som sammanför verksamheten i "Roketbanka" med traditionell kredit- och finansinstitut, - utsläppen av plastkort. Varje kund anses vara en tjänst får ett plastkort betalningssystem VISA. Innehav av sådana medel framväxten av en mänsklig rättighet att en betydande preferenser. Bland de - rabatter i butiker, en mängd olika serviceprogram, personalisering tjänster.

Kartor, som ger "Roketbank" (recensioner på denna aspekt - den mest positiva), är anslutna till det konto som de medel som ställs av användaren, ökade ca 9% per år. I detta fall är de aktuella beloppen inte vara insättningar - de är fria att tillbringa en ökning på grund av att fylla på. Ränta på medel som är placerade på kartan, läggs varje dag, men i själva verket betalas en gång i månaden. Den viktigaste förutsättningen för att öka mängden på kontot - närvaro på den på 30 tusen rubel .. Om någon dag i månaden kommer det att finnas mindre pengar kommer intresset inte laddas så länge som deras värde inte når 30 tusen. Rubel. Det maximala beloppet som kan debiteras ränta - 300 tusen rubel ..

En annan möjlighet att öka intäkterna för kunden "Roketbank" system (recensioner säga att ryssarna är också mycket imponerad av det här alternativet) - återgång till följd av bonus ränta på inköp. Till exempel, om användaren har anslutit rate "all inclusive", så kommer det att ta emot 1,5% av kostnaderna. Tariff "Light" är garanterat att återvända på bekostnad av 1% av inköpen.

tillförlitlighet

"Roketbank", trots det ursprungliga formatet of Service, anslutna, som vi inledningsvis, med en fullfjädrad finansinstitut - CB "Interkommerts". Denna organisation har arbetat på den ryska marknaden i mer än 20 år och är en del av försäkringsavgifter. Institution med vilken "Roketbank" rating enligt NPA har en mycket anständigt - nivå A +. Det vill säga, det kan vara ganska stabil och pålitlig kredit och finansiell organisation.

Månadsavgift för tjänsten

Affärsmodell "Roketbanka" innebär att ta ut en provision för kundservice kort. Dess värde beror på tariff. Till exempel, om - "all inclusive", är avgiften 290 rubel. För tariff "Light" - 75 rubel. Som vi noterade ovan, "Roketbank" kreditkort drar. Därför, om kundens konto fonder, hans konto kan avbrytas om det begärda beloppet inte betalas inom 6 månader.

Det kan noteras att användningen av vissa av de tjänster som tillhandahålls i andra banker, vanligtvis på kommersiell basis - i "Roketbanke" fri. Bland de - registreringsbevis, uttalanden. Vissa avgifter - SMS-avisering.

inlösen

Bland de mest anmärkningsvärda funktioner "Roketbank" system - möjligheten att tjänat pengar utan provision på någon bankomat. Huvudsaken är att den stöder arbetet med betalningssystemet VISA. Även naturligtvis hitta uttagsautomater som inte uppfyller detta kriterium, är det mycket svårt.

Dock är antalet fria uttag begränsad. Om graden av "all inclusive" kan det finnas 10 i en månad. Tariff "Light" ger 5 gratis kontantuttag. Det spelar ingen roll i det här fallet, det land där ATM ligger - huvudsaken är att han stödde arbetet med betalningssystemet VISA.

refill

Det finns flera sätt att ladda, som kundkort är kopplad "Roketbanka".

För det första är det möjligt att överföra pengar från kontot till ett annat finansiellt institut, utnyttja bunden till det ett plastkort. För att utföra denna procedur måste du köra "Roketbanka" ansökan, välj sedan "Insättning" och sedan - att införa de nödvändiga uppgifterna på kartan, som är tänkt att ta ut pengar. Huvudsaken är att den bank som utfärdat den stödjer teknik Kort-2-Card. På detta sätt medlen krediteras kontot "Roketbanka" provision inte laddat.

För det andra kan du tjäna pengar genom terminalerna United Settlement System (eller OPC) eller ATM ICD. Det kan noteras att i bilagan "Roketbank" (kundrecensioner bekräfta det) är en funktion av display koordinaterna för motsvarande punkter. Lägga medel genom en uttagsautomat eller ICD OPC terminaler på kundens konto "Roketbanka" också genomförts courtagefri.

För det tredje kan du fylla på kort balans med en konventionell banköverföring. Denna metod är inte den snabbaste - kontanter när utnyttja krediteras i ca 1-2 dagar.

En annan variant av uppdatering "Roketbanka" konto - "Uppdatera begäran" alternativet Det handlar om hanteringen av en begäran om att överföra pengar till en annan person via e-post. Efter att ha mottagit meddelandet öppna den och följ länken för att ladda "Roketbanka" service, en vän eller bekant för användaren kan ge honom ekonomiskt stöd i en viss mängd. Klient "Roketbanka" kan i sin tur riktade han pengar från ditt konto till andra användare, ett bankkort eller detaljer.

Hur man rita en karta över "Roketbanka"?

Således övertygade användaren om att hans projekt framför oss är intressant och kredit och finansiell organisation, som samarbetar med "Roketbank" i rangordningen av bankerna tar ett acceptabelt läge - det är upp till registreringen i denna ovanliga service. Hur lösa detta problem?

Först måste du ansöka om utfärdande av plastkort på varumärket webbplats. Efter en tid - ungefär en vecka - den sökande kommer att krävas för att möta kuriren, som kommer att finnas på plats kort "Roketbanka" och kontraktet. De måste undertecknas, varefter kortet kommer att aktiveras. Tillgång till ansökan kommer att öppnas under dagen.

"Roketbanka" Teamet och personal recensioner

Den viktigaste aspekten av stabilitet och konkurrenskraft alla tjänster, särskilt inom banksektorn - kompetens och konsekvens i arbetet i hans team. Hur detta sakernas tillstånd i "Roketbanke"? Specificiteten för detta projekt är att den fungerar nästan helt online. Bland de viktigaste strukturerna "Roketbanka" arbetar via Internet, - marknadsavdelningen. Under lång tid var han representeras av en av grundarna av företaget som äger bloggat, kommunicera i sociala nätverk, som utförs webbplats marknadsföring. Med tiden visade det sig assistent, men på användarnas frågor från sociala nätverk, fortsätter projektet chef att träffas.

Den huvudvolymen är fortfarande genom "Roketbank" systematisk användning kundens begäran kommer. Recensioner start anställda på nätet ännu inte är så vanliga att kunna göra en unik representation av arbetsförhållandena i den ursprungliga, men det kan antas att kommunikationen med kunden tillsammans med beslutet som helt rutin, och mycket svåra frågor. I princip är det också talas och chefer i företaget är faktiskt också inblandad i att lösa de problem som är förbehållet specialister anställda.

Som ledare för startups hävdar i en media intervju, den viktigaste uppgiften som konfronterar kommandot "Roketbanka" - för att lösa problemet är faktiskt inte begränsad till formella svar och formella förklaringar. Till exempel, om tjänsten förhindrar ett tekniskt fel, supportpersonalen inte bara informera kunden om det, men också erbjuda honom att använda dessa eller andra alternativa sätt att göra en betalning.

Det kommer att vara användbart för att undersöka specificitet support "Roketbanka" Tjänsten detalj.

Dragen av Service Desk och recensioner om det

Trots att tjänsterna i fråga inte har ett call center som liknar funktioner bank, kundsupport "Roketbank" system (kundrecensioner bekräftar detta) arbetar på en hög nivå. I synnerhet i ansökan ger möjlighet att begära hjälp från servicepersonal. Du behöver bara skicka ett meddelande till operatören med frågor. Som noterats av användare, tjänstepersonal besvara frågor politely och försöka lösa de svårigheter så snart som möjligt.

Det kan noteras att stöd service "Roketbank" projekt (feedback på start anställda bekräftar detta) arbetar sju dagar i veckan. lämplig del av företaget specialister utföra sin karriär i 2 skift - börjar vid 08:00 och slutar vid 12 midnatt. Som toppchefer i projektet i en intervju med media, över tiden, bildandet av specialiserad personal kommer att arbeta i nattskift. Bland de viktigaste principerna för funktion support "Roketbanka" - kommunikation med kunden på ett enkelt språk, utan överdriven användning av bank terminologi.

Mycket uppmärksamhet ägnas åt kommentarerna till tjänsten. Någon som har konstruktiv feedback "Roketbank" -projektet, en översyn av bankens arbete i detalj av de berörda avdelningarna av märket. I allmänhet är kunderna nöjda med nivån på kundsupporten "Roketbanka". Detta bekräftas av ett positivt yttrande från människor, särskilt i sociala nätverk, ett stort antal "gillar" och kommentarer innehåll.

Detta är vår lilla, avslöjar de grundläggande fakta om projektet "Roketbank" översyn. Och kundernas utvärderingar och politiska utvecklingstjänster tillåter oss att dra slutsatsen att detta är en mycket lovande projekt. Direkta konkurrenter hade lite, så potentialen start-up tillväxt kan vara imponerande med tanke på den dynamiska prestanda marknaden för mobilt Internet i Ryssland.