Kommunikationsstrategi: mål, mål, bildningsprocessen

Främjande av varor och tjänster kräver en övergripande strategi, som genomförs i utvecklingen av en kommunikationsstrategi. Idag är marknadsföring blir en viktig del av någon organisation, oavsett om det är att sälja bröd eller tillhandahålla intelligenta tjänster. Sofistikerad kompetent marknadskommunikation företagets policy är en förutsättning för dess framgång.

begreppet

All kommunikation process har ett specifikt mål som är associerad med den utvecklingsstrategi. I marknadsföringen av huvudvägen för att genomföra planer och mål är att bygga upp en relation mellan kunden och tillverkaren. Kommunikationsstrategi i dess vidaste bemärkelse - är ett komplext, globalt program för att uppnå marknadsföring mål för företaget. I en snävare mening sinonimiziruyut med begreppet en marknadsföringsstrategi. I praktiken omfattar kommunikationsstrategin marknadsföring, kreativa och mediestrategi. Således är detta koncept företagets övergripande handlingsprogram för etablering av kommunikation med marknaden, yttre och inre miljö.

fördelar

Att utveckla en kommunikationsstrategi gör det möjligt för organisationen att skapa en genomtänkt handlingsplan för att uppnå sina mål. Den strategi har flera fördelar. Den tillåter dig att optimera kostnaderna och maximera kostnadseffektiv att distribuera alla typer av resurser: tid, mänskliga och ekonomiska. Strategi - är sättet att se en fullständig bild och för att hitta den kortaste och mest lönsamma sättet till målet. Det bidrar till att bygga en hierarki av mål och rör sig mot de globala landvinningar inte slöseri med resurser i onödan. Strategin kan du också hitta dolda reserver och nya affärsmöjligheter. En integrerad strategi är baserad på en grundlig undersökning av verkligheten på marknaden, förstå fördelarna och nackdelarna med produkten och det hjälper till att hitta innovativa lösningar för modernisering och främjande process.

typer av strategier

Så som en strategi - det är en term från den militära miljön och dess namn är lånad från samma källa. Traditionellt skiljer defensiv och offensiv strategi. Försvaret och attacken kan vara flank och front. Det vill säga, de kan bara skickas till en eller flera motståndare, eller egenskaperna hos de varor - att slå på flankerna. Eller utföras på alla fronter: .. Konkurrenter, marknader, etc. Det finns också gerillastrategi, det vill säga dold ögonen på fienden. Inte förgäves berömda marknadsförare Dzhek Traut liknas processen för kommunikation krig och kallade sin epokgörande arbete "Marketing Warfare".

Det finns också ett synsätt där sticker ut presentationen av strategin för manipulation och konventioner. I detta perspektiv, är all politik klassificeras enligt en allmän metod för att göra kontakt med målgrupper. Presentation - en öppen passiv kommunikation, som inte är avsedd att påverka nattvards. Dess motsats - manipulation, dvs latenta effekter ... Och konventionen bygger på inrättandet av samarbetet mellan parterna.

struktur

Kommunikationsstrategi förenar i en tre handlingslinjer planering: marknadsföring, kreativa och mediestrategi. Marknadsföringen strategi ingår bolagets position på marknadsundersökningar, identifiera fördelarna med varumärket valet av målgrupper. Kreativ strategi - är utformningen av huvudbudskap och utveckla en visuell representation av den grundläggande idén om kommunikation. Media strategi - är valet av kanaler kontakt med publiken, planerar sätt att kommunicera med konsumenter genom media och andra kontaktpunkter.

teknikutveckling

Varje strategi som utvecklats baserat på en grundlig analys. Och marknadskommunikation strategi börjar med ett viktigt steg - att studera situationen. För högkvalitativa lösningar förstås speciellt marknadsförda produkten, för att få information om bolagets position på marknaden, konkurrenter, deras styrkor och svagheter. Ofta är dessa företag som marknadsför tjänster köps i fackorganen. varumärkesplattform formuleras på grundval av den information utvecklade produktplacering. Nästa steg - Definitionen av marknadssegment och publik, som kommer att upprättas kommunikation. Efter alla undersökningar som utförts kommer sekelskiftet skapandet av nyckelbudskap. Kreativa lösning bygger på fördelarna med produkten och konsumentinsikt. Det måste leda till att mottagaren ges känslor och associationer. Nästa steg - valet av distributionskanaler inlägg. För att korrekt välja media ska förstå medie preferenser målgrupp och analysera sin image och livsstil. Huvudbudskapet bör visualiseras, dvs att förmedla material: ord, musik, TV plats. Fasen av en reklam produktutveckling inkluderar söker efter de ljusaste och mest attraktiva reklambilder. Det sista steget av bildandet av kommunikationsstrategin - Utveckling av medieplanen. Det är nödvändigt att bestämma frekvensen och omfattningen av kommunikation, med tiden för kontakt med konsumenten.

strategi plattform

Utveckling av en kommunikationsstrategi är otänkbar utan varumärkesplattformen. Företaget bör vara väl medvetna om sitt uppdrag och fördelarna med produkten. De är placerade vid basen av begreppet positionering, vilket definieras som den önskade produktbild i uppfattningen av konsumenten. Tillverkaren bör formulera en unik säljande proposition (USP), som kommer att "lösa" i medvetandet hos konsumenterna. Det kan vara naturligt: när produkten är en riktig differentiator, såsom operativsystemet i företagets telefoner, "Apple". Eller artificiellt, t. E. krystat. Till exempel är saften av "Good" USP - "juice, skapad med vänlighet" varumärkesplattform är utvecklad för varje kampanj, och är en del av strategin. Vid sin bas är formulerade slagord och meddelanden för reklamprodukter: förpackningar, radio och telecasters, utomhusreklam, osv ...

Stage sätta mål och syften

Kommunikationsstrategin omfattar två typer av mål. Långsiktiga mål bör motsvara de utvecklingsplaner för företaget på lång tid, till exempel att erövra en position på marknaden, fånga nya marknader och segment, och så vidare. N. Ett taktiskt kortsiktiga mål är relaterade till de olika stadierna i marknadsföring och varumärkesutveckling. Målsättning kan göras på olika sätt. Den mest populära är SMART modell enligt vilken målet måste vara specifika, mätbara, uppnåeliga, relevanta och tidsbegränsade. Det vill säga, ett lag krävs för att förstå vad och vid vilken tidpunkt ska uppnås. Anställda måste också dela mål, förverkliga sina fördelar för sig själva.

målgrupp

För kompetent utveckling av en kommunikationsstrategi bör vara väl förstås som det är riktat. Målgruppen för den viktigaste parametern i studien. Oftast, till byrån erbjuda marknadsföringstjänster bedöma sociodemografiska parametrar för publiken: .. Kön, ålder, civilstånd, utbildning, inkomst, etc. bör dock formuleringen av meddelanden och positioneringskoncept är att förstå de behov och särdrag konsumentbeteende. Den tillåter dig att hitta relevanta insikter för folket, att komma nära dem orden och teman. Uppsättning av beteendemässiga egenskaper konsumenternas kallas psihografika och beskriver begreppet livsstil. Varje konsument, beroende på typ, stadium av familje livscykel deras sätt att konsumera resurser och göra inköp på grundval av vissa skäl. För att identifiera sådan information är inte tillräckligt för att genomföra en undersökning eller undersökning, kan de bara uppnås genom kvalitativ forskning: intervjuer, projektiva tekniker.

enablers

Traditionellt kommunikationsstrategi baserad på användning av särskilda verktyg. Det innehåller verktyg såsom: personlig försäljning, PR-verktyg, reklam, BTL. Kommunikationsstrategi för företaget innebär valet av media där annonser kommer att placeras, planera evenemang och aktiviteter. Medieplanering bygger på erhållen i analysen av media preferenser målgruppsdata. Det gör det också möjligt för ett stort antal objektiv media prestanda: Betyg, cirkulation, passagerartrafik, etc ...