Business samtal: typer, steg

Business samtal - ett samtal som är avsedd att ta itu med viktiga frågor att överväga förslag till samarbete, undertecknandet av transaktioner köp och försäljning, etc. Former av affärssamtal är mycket olika. Alla av dem kan delas in i två huvudgrupper: gratis (ske utan någon särskild utbildning, till exempel, en samling av arbetskamrater) och regleras (utarbeta, med den obligatoriska hänsyn till tidsramen). Men beroende på syftet med verksamheten samtalet, följande typer: till ett möte med chefen för en potentiell anställd, samtalet manager med en av de anställda för att lösa vissa frågor, partners samtal med syfte att upprätta framtida samarbete, kollegor prata om att lösa produktionsfrågor.

För någon som kommer att genomföra ett sådant samtal, måste du vara beredd på rätt sätt för att få maximal nytta av det. Förberedelse är en viktig punkt, eftersom det är från det beror till stor del på under samtalet, reaktionen på samtals och, naturligtvis, det slutliga resultatet av samtalet.

Pre-behov av att tänka på vilka frågor bäst upp under samtalet. Om så önskas kan de även spelas in på ett papper, inte att förglömma. Under den utbildning du behöver för att försöka bygga hela konversationen från början till slut, och för detta måste du veta vad som är stadier av verksamheten samtalet.

Alla företag konversation består av 5 grundläggande steg:

1. Starta konversationen. I detta skede, med den person du vill installera konfidentiell kontakt, för att få hans uppmärksamhet, väcka lusten att lyssna på all information till slutet. Detta är den svåraste steget, eftersom det var från honom beror på placeringen av samtals till konversationen. Det finns många olika sätt att starta ett företag konversation. Till exempel kan du prova metoden för stress. I detta fall är den andra parten nog att säga några vänliga ord eller berätta ett skämt som kommer att mjukna det spända läget. Ett annat sätt är den så kallade metoden för "ledtrådar". Här kan du kort beskriva problemet eller situation, som är oupplösligt förbunden med samtalet. Detta kan vara en liten händelse, en rolig historia eller en fråga med en "glimten". För affärsmöten och lämplig metod för direkt tillvägagångssätt när samtalet börjar utan undantag. Problemet med denna metod för att berätta i korthet samtalspartner om orsaken till mötet, och sedan snabbt gå till mycket samtalsämne.

2. Sändning av information. I detta skede den planerade överföringen av information samt identifiering av mål och motiv samtalspartner, verifiering och analys av läget. Presentation av information får inte sträcka under en längre tid, annars den andra personen kommer att bli uttråkad och beslutar sig för att avsluta samtalet.

3. giltighet. Detta är ett sätt att studera och lägga fram positioner följeslagare tro på vikten av ett beslut. Det är viktigt att hålla argumentet är korrekt i förhållande till samtalspartner, lyssna på hans position och att erkänna att han hade rätt, även om det inte leder till de konsekvenser som väntat. Inte gå med någon i ett argument, klart och förståeligt, att undvika användning av komplicerat språk och terminologi.

4. rebuttal argument samtalspartner. Denna neutralisering steg samtals anmärkningar. Här är det nödvändigt att analysera synpunkter, hitta riktiga förutsättningar välja taktik och metod.

5. Godkännande av beslut (slutsats). I detta skede avgöra i förväg om de uppställda målen uppnås. Det är viktigt att sammanfatta alla de argument som har erkänts och godkänts av samtalspartner, för att neutralisera de negativa aspekterna, för att bygga broar till nästa samtal, för att konsolidera vad som uppnåtts.

Business samtal - är chansen att uppnå detta mål. Viktigast inte förvandla det till en slapp tidsfördriv, allt måste göras så att källan aldrig för ett ögonblick tvivlat betydelsen av detta samtal.