Kommunikation är viktigt i dagens värld, utsatt för tryck och hög hastighet teknik. Och mot bakgrund av allt som händer, glömmer vi ibland hur man lyssnar. Här är hur det görs av människor som har lärt sig att lyssna på andra.
Använd kroppsspråk
Sätt telefonen och vända sig mot den andra parten. Eliminera eller åtminstone begränsa bakgrundsljud och andra störningar. Detta kommer att hjälpa dig att fokusera på den andra personens ord. Håll direkt ögonkontakt och vrid kroppen och axlar i riktning mot samtalspartner. Sådan uppmärksamhet är nödvändigt att visa att du är engagerad i en dialog. Om du verkligen inte lyssnar, då du kommer omedelbart att ge kroppsspråk. Även om den andra personen gör samma sak, måste du föregå med gott exempel.
Titta på icke-verbala signaler
Ord är inte bara en del av historien. När du pratar med någon ansikte mot ansikte, titta, om han knackar sin fot, vare sig du i ögat, om hans leende sneda stirrar. Icke-verbala signaler är lika viktiga som ord. Och du kommer att vara mer benägna att lägga märke till dem om du behålla lugnet och uppmärksamma dem.
inte avbryta
När du säger att du inte kan faktiskt lyssna. Låt din partner fritt uttrycka vad som är på hans sinne. Du kanske tycker att det är svårt att inte avbryta honom, särskilt om du är känslomässigt, eller egentligen vill uttrycka sin åsikt. Men ju mindre han säger, de har mindre information. Om du vill säga något riktigt viktigt, vänta tills den intervjuade pauser.
Inte ge efter för frestelsen att erbjuda lösningar
Om någon säger något åt problemet, avstå från tips. Om personen vill höra din åsikt, kommer den att be dig om det. Han kanske bara vill tala, och få godkännande, även om du inte bör göra detta om du inte håller. I vilket fall som helst, kan du fråga honom om han vill höra dina tankar. När du erbjuder en lösning kan tyckas, kommer du avbryter problemen med andra, snarare än att hjälpa honom.
Inte översätta samtal till ett annat ämne
Även om det hände och samtalet gick vidare till ett annat ämne, skicka det tillbaka till den ursprungliga. Be om ursäkt och påminna den andra personen, vad han sade. Vi kan säga: "Jag är mycket ledsen att vi avvika. Så vad du säger?".
Anteckna
Om du är på jobbet, kommer anteckningar hjälpa dig att komma ihåg vad som diskuterades i konversationen. Även om du inte titta på dem, kommer skrivandet i sig gör att du kan bättre ihåg allt.
visa empati
Sätt dig i stället för samtalspartner, att förstå vad som händer, och att vara med honom just nu. Visa hur mycket du förstår hans känslor. Naturligtvis är detta inte betyder att du måste hålla med om allt han säger. Du kan le eller nicka för att visa att lyssna, inte ta någons hand.
hålla öppet
Gör inte antaganden eller slutsatser som säger källan. Denna bias kan leda till att du missar något viktigt.
Tänk innan du talar
Efter den andra personen slutar tala, tänka några sekunder innan du börjar tala. Detta kommer att ge den andra personen förstår att du funderar på vad han just hade sagt. Och han vet att du inte försöker tala så snart som samtalet var över. Fundera på om du bör erbjuda en väg ut, eller är det bättre att bara ställa följdfrågor.