Verbal och icke-verbalt beteende

Var och en av oss när du kommunicerar med hjälp av verbal och icke-verbalt beteende. Vi delar information inte bara med hjälp av tal, men också genom en mängd olika sätt. I denna artikel kommer vi överväga i detalj verbal och icke-verbalt beteende. Du kommer att lära sig många intressanta fakta om kommunikation, men också få värdefulla råd.

verbalt beteende

Verbalt beteende innebär kommunikation genom ord. Från tidig barndom vi lärt att uttrycka sina tankar logiskt, så en vuxen är oftast inga problem med deras uttryck. Florid tal och vältalighet som förvärvats med erfarenhet. Men endast 7% av vad vi säger, uppfattas av andra meningen, som är innesluten i ett nötskal. Resterande del - genom icke-verbala reaktioner och intonation. I affärskommunikation, konstigt nog, är den viktigaste faktorn anses vara förmågan att lyssna och inte tala. Tyvärr har inte många av oss har lärt sig att vara uppmärksam på vad samtalspartner säger.

Lyssna känslor och fakta - det är att lyssna på meddelandet i sin helhet. På så sätt ökar personen sannolikheten för att informationen upp av honom förstås. Dessutom är det här visar att respekterar meddelandet sänds högtalaren.

Regler effektiv kommunikation, som föreslagits av Keith Davis

Professor Kit Devis identifierat följande 10 regler för effektiv lyssnande.

1. Det är omöjligt att uppfatta informationen när man pratar om, så sluta prata.
2. Hjälp din samtalspartner befriade. Vi måste göra så att människor känner friheten, det vill säga att skapa en avslappnad atmosfär.
3. Högtalaren ska visa din vilja att lyssna. Bör agera och ser intresserad. Lyssna på andra, försöka förstå det, och att försöka upptäcka orsakerna till invändningen.
4. Irriterande punkter måste åtgärdas. Undvik att knacka på bordet, teckning, skiftande papper under samlag. Kanske med dörren stängd information kommer att behandlas bättre?
5. Högtalaren ska empati. För att göra detta, försök att föreställa sig själv i hans ställe.
6. Ha tålamod. Avbryt inte samtalspartner, inte spara tid.
7. Hindra karaktär. Om en person är arg, ger han fel innebörden av hans ord.
8. Undvik kritik och kontroverser. Det gör den person som säger på defensiven. Det kan också bli arg eller tyst. Inget behov av att argumentera. I själva verket, du förlorar, om du vinner tvisten.
9. Ställ frågor om den andra parten. Detta för att uppmuntra honom och visa honom att han lyssnade.
10. Och slutligen, sluta prata. Detta råd kommer först och den sista, som alla andra är beroende av den.

Utöver förmågan att effektivt lyssna på den andra parten, det finns andra sätt att förbättra konsten att kommunicera. Före överföringen av idéer är nödvändigt att klargöra dem, det vill säga bör systematiskt analysera och fundera frågor, idéer eller problem som du vill berätta för andra. Om du vill lyckas i din karriär eller privatliv, är det viktigt att ta hänsyn till de olika funktionerna i inter interaktion. Forskarna säger att, utöver det verbala (verbal) kommunikation, måste du ta hänsyn till icke-verbalt språk som människor använder.

icke-verbalt språk

Det bör noteras att detta koncept inte bara handlar kontrollera sitt beteende, förmågan att tolka ansiktsuttryck och gester av partner, men också en persons privata delen av territoriet, dess mental karaktär. Dessutom innefattar detta de nationella särdrag av beteendet av samtalspartner, deras relativa position i kommunikationsprocessen, förmågan av partners att dekryptera värdet av användning av sådana hjälpmedel som cigaretter, glasögon, läppstift, paraply, spegel och andra.

Icke-verbalt beteende

Funderar kommunikation, vi har i åtanke i första hand språket. Emellertid är det endast en del av kommunikationsmedel, och får inte vara central för denna process, som kommunikation. Icke-verbalt beteende ofta spelar en ännu större roll. Vi använder för att kommunicera en mängd olika sätt att förmedla dina känslor, tankar, förhoppningar och önskningar människor runt. Dessa hänvisas till som icke-verbala kommunikationsmedel. Detta innebär att ord eller meningar inte är vana vid dem. Kommunikation, i vid bemärkelse, inte bara verbalt.

Icke-verbala kommunikationskanaler

De kan delas in i två kategorier. Först - det är icke-verbalt beteende, och den andra - de egenskaper som inte tillhör honom.

Beteendet hos "icke-verbal" alla typer av beteenden (andra än uttala ord) som förekommer i processen för kommunikation. Det omfattar:

• ansiktsuttryck ;
• hållning, läggning och lutning av kroppen;
• gester och rörelser på fötterna;
• höjd, tonfall och andra egenskaper hos hans sång intonation och pauser, hastighet tal;
• Rör;
• avstånd i kommunikation;
• anser liksom visuell uppmärksamhet.

Således icke-verbalt beteende inkluderar både vad vi vanligen förknippas med en aktiv självuttryck, och det gäller mer svårfångade och mindre levande manifestationer.

Som för nepovedencheskoy icke-verbal kommunikation, täcker den en variation av signaler och meddelanden källor som inte kan härledas direkt från beteendet. Det är intressant att interpersonell kommunikation påverkas av sådant som användningen av den typ av kläder, tid, arkitektoniska strukturer där vi arbetar och lever, kosmetiska ändringar som gjorts av oss i sitt utseende. Allt detta definieras som en dold form av kommunikation. Sådana nepovedencheskie ögonblicken i processen för kommunikation sända information till den andra parten, tillsammans med icke-verbalt beteende och språk. Verbal och icke-verbal kommunikation med vår uppfattning av den mänskliga formen en sammanhängande helhet.

Icke-verbal beteende - det är ganska komplicerat och djup ämne i psykologi. Men vissa saker är inte svårt att komma ihåg och att ta hänsyn till i sitt dagliga liv. Här är några funktioner i icke-verbal beteende, är mycket viktigt för förmågan att tolka som effektiv kommunikation.

Gester och arbetsställningar

Kroppsrörelser och händerna förmedla en hel del information om personen. I synnerhet manifestera de spontana känslomässiga reaktioner hos individen och tillståndet för hans kropp. De tillåter den andra personen att bedöma hur temperament har en man vad hans reaktion (stark eller svag, inert eller flytta, långsamt eller snabbt). Dessutom kroppsrörelser och hållning speglar en mängd olika karaktärsdrag, graden av människans självförtroende, impulsivitet, eller försiktighet, glapp eller täthet. Den sociala status hos en individ är också uttryck i dem.

Uttryck som "square hans axlar" eller "stå på böjd" - är inte bara en beskrivning av objektet. De definierar i vilken psykiska tillstånd hos individen. Det bör också noteras att de gester och kroppshållning - icke-verbala beteendet hos personen, som manifesteras av de enskilda lektioner kulturella normer. Till exempel, om en man förs upp, han kommer inte att prata sitta om hans kamrat är en kvinna och hon står. Denna regel gäller oavsett om man uppskattar den personliga värdigheten hos kvinnan.

Tecken som överförs kropp, mycket viktigt vid det första mötet, som aspekter av identitet samtals inte omedelbart. Till exempel, om du får ett jobb, under intervjun ska sitta rakt. Detta kommer att visa ditt intresse. Du bör också titta honom i ögonen, men inte alltför aggressivt.

Hur aggressiv hållning anses vara följande: en person är under stress, är det redo att flytta. en mans kropp lämnas in flera framåt, som om han förbereder sig för att kasta. Denna position verkade signalera att hans sida kan aggression.

En mycket viktig roll i kommunikation play gester. Uppmärksamma, kan du vinka en hand inbjudande. Du kan göra rycker irriterad gest, vrid handen till sitt tempel. Applåder betyder tacksamhet eller en hälsning. En eller två av bomull i sina händer - ett sätt att väcka uppmärksamhet. Intressant nog var de klappar för att fånga uppmärksamheten hos gudarna i olika hedniska religioner (före offret eller bön). Egentligen gick modern applåder därifrån. Arsenal värden som har gått och skickade klappar i en palm, är mycket brett. Detta är förståeligt, eftersom gesten är en av de få som producerar ljud, och högt nog.

gest

Mimicry - en icke-verbalt beteende hos individen, är användningen av mannens ansikte. Vi har möjlighet att välja och tolka de mest subtila rörelser ansiktsmusklerna. Sign funktioner har position eller rörelse av olika delar ansikte. Till exempel höjer vi en panna i förvåning, rädsla, ilska eller hälsning. Det är väl känt att Aristoteles var engagerad i fysionomi.

Ansiktsuttryck hos djur och primitiva människor

Det bör noteras att det inte bara hos människor utan också i högre djur där härmning som en icke-verbal kommunikativ beteende. Grimaser och apor även om det liknar människor, men ofta uttrycker annan innebörd. I synnerhet grin som folk kan ta till ett leende, uttrycker ett hot mot aporna. Djuret höjer tandköttet för att visa sina huggtänder. Många däggdjur (vargar, tigrar, hundar, etc.) Gör samma sak.

Förresten, ett tecken på hot, tydligen en gång var utmärkande för människan. Detta bekräftar att grin av ett antal primitiva folk är inte bara ett leende, men också ett tecken på bitterhet eller hot. För dessa människors tänder omedvetet fortfarande krigsvapen. Förresten, i dagens kultur bevarat minnet av detta värde sådana ansikten: det idiom "visa tänder", vars värde - "visa hotet eller motstånd."

Signaler som sänds genom ögonen

Signalerna som skickas av ögonen också hör till de ansiktsuttryck. Det är känt att en kvinna sprängda ögon, flirta. Man kan säga "ja", delade hennes ögonfransar. Open, direkt utsikt över samtals i ögat är ett tecken på en fri och stark man. Denna uppfattning har biologiska rötter. Bland primitiva folk, liksom i djurvärlden är det ofta en utmaning. Gorillor, till exempel lider bredvid hennes folk, men människor samtidigt bör inte titta in i ögonen på ledaren, som senare kommer att betrakta det som ett angrepp på hans ledarskap i besättningen. Det finns fall när en kameraman attackerades av en manlig gorilla, som ett djur trodde att glimmande kameralinsen - är det en utmaning, direkt ögonkontakt. Och denna icke-verbalt beteende anses fetstil i våra dagar det mänskliga samhället. Det är känt att när människor är osäkra, de blygsamma, avvärja de sina ögon.

taktil kommunikation

Den innehåller klapp, beröring, och så vidare. N. Användningen av dessa kommunikationselement som indikerar statusen för sina ömsesidiga förbindelser, liksom graden av vänskapen mellan samtalspartner. Förhållandet mellan släktingar uttryckt i strök, kramas, kyssas. Förhållandet mellan parterna antar ofta ett slag på axeln, ett handslag. Tonåringar, som unga djur, slagsmål ibland härma. Så de kämpar för ledningen i form av ett spel. Ett sådant förhållande mellan ungdomar uttryckte sparkar, stångas eller kramper.

Det bör noteras att de tecken som förmedlar icke-verbala kommunikationsmedel (touch, hållning, ansiktsuttryck, etc.) är inte lika tydlig som de ord som vi säger. Oftast de tolkas i ljuset av situationen, det vill säga de förhållanden under vilka den observerade.

Kläder som ett medel för icke-verbal kommunikation

Kommunikationen mellan människor kända och några andra sätt att icke-verbal kommunikation. Till exempel inkluderar dessa smycken och kläder. Till exempel, om en anställd kom att arbeta i eleganta kläder, kan vi anta genom detta tecken, att det i dag är hans födelsedag och han kommer att ha ett viktigt möte. Användningen av kläder som ett medel för kommunikation ofta praktiseras i politiken. Till exempel locket Luzhkov, fd borgmästare i Moskva, rapporterade att han var borgmästare "av folket", Mer- "hårt arbetande".

Således kan den icke-verbala beteendet hos personen i psykologi ses i en mängd olika aspekter. Detta fenomen är av intresse inte bara för forskare utan även för vanliga människor. Det är inte förvånande, eftersom kulturen i icke-verbalt beteende, liksom kulturen av tal används i vardagen. Förmågan att korrekt tolka ord och gester kommer väl till pass för alla. En djup förståelse för betydelsen av verbal / icke-verbalt beteende bidrar till effektiv kommunikation.