AffärsTjänster

Principen om "ett fönster": vad det är och hur det fungerar? multifunktionella centrum

Det är ingen hemlighet att interaktionen med tjänstemän och clearance av dokument - en process inte en trevlig, plats som är alltid svårt och besvärligt. Att befria medborgarna från behovet av att få hjälp i olika statliga institutioner bildades organ som arbetar på principen "ett fönster".

Verk "ett fönster" för en lång tid som används i andra länder. Till exempel i Tyskland. Det finns administrativa reformer har genomförts först i vilka områden har ökat. I varje område var öppna för att ta emot klagomål från medborgare, för att få de nödvändiga certifikat och tillstånd. Behovet av att tjata institutioner minskade till noll. Dokumenthantering sker i elektronisk form betaltjänster som utförs av banken.

Ett sådant system infördes i Ryssland. Grunden lades i Moskvaregionen. District board "Beskudnikovo" började utveckla ett nytt system av arbete, med hjälp av datateknik, som betjänar privatpersoner och juridiska personer. Särskilt populära tjänsten var behandlingen av medborgare på begäran av omplanering av lokaler.

För närvarande sådana centra fungerar i nästan alla ryska regioner.

systemets funktioner

MFC är avsedda att hjälpa människor att ta emot olika offentliga tjänster. Vad är principen om "single window"? Han föreslår att när en medborgare vädjan till institutionen med ansökan och får ett resultat av tidens gång. I detta fall alla nödvändiga arbete för honom att uppfylla IFC personal och andra myndigheter.

Bekvämlighet är att varje medborgare vid beställning tjänster behöver inte omedelbart gå till domstol för att samla in dokument och kontakt med regeringstjänstemän. Detta system minimerar moraliska, tid, materialkostnader av offentliga tjänster konsumenter. Av denna anledning är maskinen blir allt populärare.

fördelar med systemet

Systemet med "en enda kontaktpunkt", som realiseras i form centrum - det är resultatet av reformen av den offentliga förvaltningen. Detta är en innovation som syftar till att förenkla livet för vanliga medborgare och affärsmän.

MFC arbete syftar till att:

  • minskning av varaktigheten av att tillhandahålla statliga tjänster;
  • prioriterad reduktion;
  • stärka medborgarnas tillfredsställelse med kommunikationen med de styrande organen.

Centers förenkla förfarandena dokumentation, kombinera arbete av olika avdelningar har sökandena ger komfort vid hantering, minska kostnaderna tid och pengar.

Centren mottagandet av de handlingar som är involverade är inte tjänstemän och experter från de främre kontor behandlar alla förfrågningar tjänster avdelningar. Beslutet om tillhandahållande av tjänster skall som tidigare, den offentliga myndigheten. Men den sökande inte är i kontakt med en tjänsteman, det är det som gör kontorspersonal. Specialist kontakt med tjänstemän på olika nivåer, vilket avsevärt ökar komforten för sökanden, och även förhindrar korruption.

ramlagstiftning

Genomförandet av principen om "ett fönster" och interaktionen med MFC medborgare och statliga myndigheter regleras i lag.

Under 2010 var den federala lag som reglerar MFC utfärdats. Det preciseras:

  • Nyanserna i kommunala tjänster på principen "ett fönster".
  • Listan över tjänster som du kan använda till institutionen.
  • Rättskapacitet och ansvar maskinen.
  • Skyldigheter andra myndigheter innan maskinen.

MFC kan vara någon form av organisation, som måste följa lagar och genomföra den grundläggande idén - Principen om "ett fönster".

År 2012 utfärdade regeringen ett dekret, som fastställer kraven för MFC verksamhet, liksom material och teknisk utrustning för institutioner för tillämpad informationsteknologi för kontakt med andra myndigheter. Bestäm antalet fönster, ett område med institutioner, zonindelning, schema, plats.

Resolution 2011 reglerar MFC kontakter med myndigheter, kommuner, utanför budgeten och bestämmer lista med frågor i denna verksamhet, liksom listan över tjänster som tillhandahålls av MFC.

Landmärken aktiviteter

Centers som arbetar på principen om "en enda kontaktpunkt", som genomförs följande funktioner:

  • acceptera förfrågningar från medborgare för tillhandahållande av offentliga tjänster;
  • De representerar medborgarnas intressen i de olika statliga organ och byråer;
  • speglar intressen myndigheter när det handlar sökande;
  • meddelas sökanden förfarandet för tillhandahållande av tjänster och ge råd om andra frågor som rör offentliga tjänster;
  • kontakt med statliga myndigheter i fråga om service till medborgarna;
  • ge konsumenterna nödvändiga handlingar till följd av tillhandahållande av tjänster;
  • ta emot och bearbeta information, och myndigheter utfärda dokument på sin bas.

Principen om "ett fönster" används i systemet för tillhandahållande av tjänster på ett ställe. Således är arrangören av maskinen i färd med att organisera de tjänster som statliga och kommunala strukturer.

realiserad idé

Tanken bildas över mitten av landet är att folk frågar om olika dokument i olika perioder i livet. Den vanligaste situationen:

  • första registreringsbeviset;
  • registrering av äktenskap;
  • födelsen av barn;
  • Att starta eget företag.

I dessa fall är det viktigt att förbereda alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och gå tillbaka till utföra grundläggande livsuppgifter. Tekniken för "ett fönster" som hjälper.

IFC blir en följeslagare av mänskligt liv, hjälper till i olika perioder i livet emot dokument som enkelt och snabbt som möjligt, vilket eliminerar eventuella svårigheter.

Regelverk för organisationen av detta system ständigt förbättras. Det slutliga målet är att man inte behövde gå till olika myndigheter för insamling av papper, men det var tillräckligt för att bara hänvisa till Multipurpose Center och dra nytta av de tjänster som behövs. Därför är lagar och regler ständigt förändras, är listan över tjänster som körs i MFC expanderar.

Förteckning över tjänster

Hittills IFC tillhandahåller tjänster i följande situationer:

  • uppkomsten av barn;
  • namnändring;
  • processen för avgång;
  • bostadsbyggande;
  • förlust av dokument;
  • starta eget företag;
  • ändring av uppehåll;
  • familjeförlust;
  • köpa ett hem.

En fullständig lista över kommunala tjänster på principen "ett fönster" kan hittas i maskinen. Alla centra tjänar en befolkning på 131 service. Av dessa 36 federala, 43 och 52 andra kommuner.

Multifunktionell Center hjälper i utformningen av ryska och utländska pass, för att få uttalanden från inventeringen, att ta emot dokument för registrering av äktenskap och skilsmässa i de vanliga barnbidrag, få Hunter biljetter på subventioner för att få ett utdrag ur arkiven, i produktionen av barn registrerade i förskolan.

De namn och varumärkesvärden

Regeringen har i uppdrag att skapa ett enda varumärke för alla MFC Ryssland.

År 2014 förvärvade IFC ett nytt namn - "Mina dokument". De nya centra skapas under detta namn, och de åtgärder som sker omprofilering process. Omprofilering utförs med slogan "för alla tillfällen."

MFC-värden av märket är:

  • ta hand om människor och deras livssituationer;
  • vänlig service;
  • bekväm service;
  • komfort i interaktionen;
  • tätt åtskilda centra;
  • tillgången på offentliga tjänster till alla medborgare.

Förhållandet mellan statliga organ regleras av förordningar och resolutioner.

Enligt statistiken i januari 2016 andel av befolkningen som omfattas av IFC har gjort mer än 94%.

Behandlingsalgoritm i MFC

Hur man interagerar med en multifunktionell center?

Tillvägagångssätt:

  1. Ring och fråga om ansökan för tillhandahållande av vissa tjänster tas emot. center specialist kommer att råda vilka dokument som behövs.
  2. Medborgaren blir centrum för handläggningen av ansökan.
  3. Om det är nödvändigt, är staten skatteuttag betalats i mitten av terminalen.
  4. Sökanden är vid en given tidpunkt för att få ett resultat.

Helst ska medborgare gäller endast två gånger - när ansökan lämnas in och för de resultat som uppnåtts. Så genomfört principen om "en enda kontaktpunkt" i maskinen.

utsikter

Enligt lagstiftningen är IFC vara en fullvärdig deltagare i förhållandet mellan alla myndigheter och organ. Detta sparar medborgare från att behöva gå till många myndigheter för förfrågningar. Staten skall sträva efter att se till att systemet med "en enda kontaktpunkt" har genomförts i alla distrikt och regioner i Ryssland.

Den rättsliga ramen ständigt förbättras, vilket gör det möjligt att utöka listan över tjänster som körs.

År 2007, i början av pilotprojektet besökarna hade fortfarande att stå i kö för dokument, men det är redan ett stort steg framåt. Idag är bruket av "ett fönster" snabbt sprider sig i de ryska regionerna. Det finns inte längre de vanliga långa köer. Den sökande får alla nödvändiga tjänster i en institution.

Ministeriet för ekonomisk utveckling bereder och godkänner planen grafik, som fungerar servicecenter.

Ständigt öppna nya MFC i alla ryska regioner. informationssystem för att optimera sitt arbete, hjälper till att kontrollera spridningen av regionala planer för ett nätverk av centra för "ett fönster". Systemet visar öppen punkt i varje region i Ryssland och med dem varje år blir mer och mer.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 sv.delachieve.com. Theme powered by WordPress.