Online konsult på din webbplats nytta eller skada?

Med din online-verksamhet, har du förmodligen undrat många gånger om hur man ytterligare kan förbättra servicen för besökare, så att de blir riktiga köpare. Det finns många sätt att göra detta, låt oss i dag som besökare tjänster som en online-konsult. Detta system började genomföras i webbresurser relativt nyligen - cirka 10 år sedan. En av de tidiga användare av nätet rådgivning var känd eBay internet shopping portal. Så de ökat antalet besökare, och därmed deras inkomster. Numera fler och fler online-resurser ställa dig olika system på nätet rådgivningstjänst för kunder och besökare inte behöver ladda ner någon extra programvara för att kommunicera med operatören. Online samråd är ett effektivt verktyg för att öka Internet handel intäkterna utan att öka reklambudget - Konvertering Site uvelichivaetsya.Po avsevärt till undersökning bland amerikanska och brittiska Internetanvändare under 2011, online-konsulter föredrar att använda ca 25% av de tillfrågade, och resten gav preferens för telefonsamtal och e-post-utskick. Men innovationer inom Internet kommer aldrig att stå stilla - senare studier tyder ökningen rådgivning anhängare dynamiska nätet, och det är genom kommunikation med operatörerna. Det finns två typer av online konsulter: inbyggt program som svarar på vanliga frågor och standardsvar operatör - en verklig person, som sitter på andra sidan av skärmen. Det kommer att hålla det på den andra formen av konsulter, som handlar om verkliga människor. Låt oss gå igenom sitt arbete på platsen, väga "proffs" och "nackdelar".

"För"

Människor föredrar online-konsulter för flera skäl: - kvalitet - online operatören är ofta en kompetent expert att det säljer; - förmågan att snabbt svara på frågor som uppstår under ett besök på platsen, - informativ - du lära online rådgivare, något att kommunicera via e-post och telefon, som i chattklient kan styra dialogen korrekt formulera frågor, och ibland frågor uppstår på grund av vilka du inte vill störa på telefonen - det är inte en robot, men en verklig person - konsumenternas förtroende - när en kund köper en produkt eller tjänst från en viss person, snarare än från sidorna på webbplatsen, inger det förtroende och ger självförtroende; - kunden känner som i en riktig butik eller byrå, medan han sitter hemma i din favorit tofflor, och förstår att det inte finns något behov av någonstans att sätta på och ehat.Dlya internet företagets ägare online-konsult är också mycket fördelaktigt och bekvämt: - Aktiv motivation att göra inköp den på din webbplats, - den lägsta kostnaden för att genomföra systemet i Rent resurs - en betydande minimering av kostnaderna för att locka kunder, - ytterligare marknadsundersökningar - att kommunicera med kunden direkt kan du snabbt identifiera svagheter i din internetleverantör, samt att lära sig mer om kundernas preferenser för produkter som säljs och kvaliteten på tjänsterna, - ökar sannolikheten att kunden har gjort ett köp, kommer tillbaka för nästa objekt, eller råda att komma vänner och bekanta här är densamma - efter kontakt med operatören kunden kan köpa mer än planerat, - en fördel gentemot konkurrenter som inte har till sitt förfogande onlay -konsultanta, - som en följd av ökad försäljning och intäkter. Detta gäller för alla verksamhetsområden i Internet-företag, särskilt när du inte kan göra utan hjälp av tips konsult i realtid. Om du äger en fastighetsbyrå, med hjälp av en online-konsult för din webbplats du inte kan göra. Du kan använda exempel på en webbplats på nätet fastighetsförmedling vandortdubai där etablerade nätet konsult. C hjälp av agent chefer råda sina potentiella och lojala kunder via en online-konsult. Det kan hjälpa dig: Först ges en högt kvalificerad rådgivning om eventuella problem som säljs och doneras till uthyrning av fastigheter; För det andra kan kommunikationen utföras inte bara i chatten, men också genom samtal från platsen, och kunden behöver inte installera programvara från tredje part, är det tillräckligt att ha den nödvändiga headset - hörlurar och en mikrofon. När allt kommer omkring, bekvämt för kunden, kommer det att få ett omedelbart svar på dina frågor: om objektet för halva överlämnande, eller bara för en kort tid. Svaret kommer han på en gång, och om det är bekvämt, kan du lämna dina kontaktuppgifter och operatören kommer att ringa tillbaka själv, och personligen svara på alla era frågor.

"Mot"

Mer än hälften av besökarna känner ökad irritabilitet beträffande tillgången på OnLAN konsulter sidan, och nästan en fjärdedel och lämnade platsen på grund av de aktiva chattinbjudningar. Denna inställning baserades på flera orsaker: - popups inbjudningar visas om och om igen, efter att de ignorerade en besökare, och vissa inte gå bort från sidan upptar hälften av informationen på skärmen dator - operatörer hindrar arbetet i området - det är absolut nödvändigt acceptera eller tacka nej till inbjudan till en dialog, innan kunden kommer att vilja välja något eller köpa - om besökaren inte behöver råd och entusiastiskt deltar i processen för produkturval och inbjudan på nätet konsult går till den mest nepodh dyaschy tid kan kunden snabbt lämna platsen och inte slutföra köpet - kunder föredrar andra sätt att kommunicera - e-post och telefon, - korrespondens tar lång tid - många besökare inte är säker på säkerheten för korrespondens online konsult - vem vet att personuppgifter överförs till operatören, inte kommer sedan att användas i kundens nackdel, - oro för att kunden kommer att anslutas till rätt specialist, så att han verkligen skulle kunna hjälpa - besvikelse - kunden skrev på nätet operatör, men det fanns inget svar. Mot bakgrund av ovanstående, alla "mot" kan neutralisera eller göra fördelarna med din webbplats. Så ska online-konsulter inte vara alltför påträngande och vet när man ska ringa kunden att kommunicera. Även operatörerna måste vara professionell och kompetent att svara på frågor snabbt och med kunskap om verksamheten, snarare än att ge de vanliga förkokt eller vaga svar, sätta kunden står stilla. Online stöd bör styras väl på plats och vid behov, rikta kunden till önskad sida. Försäkra klienten sekretess i samtalet eller korrespondens. Vad kommer nätet konsult för ditt företag: nytta eller skada? Svaret är uppenbart. Om kompetent organisera online-konsult, kommer det bara vara en annan bra komplement till att attrahera nya kunder till din webbplats. Samma uppfattning delas på http://www.iseeq.com/. Därför att fastställa om en online-konsult på plats eller inte, det är upp till dig.