Konstruktiv, akut, destruktiv - det handlar om? Naturligtvis, konflikter!

Anklagelser och förolämpningar, förnedring och ilska, frustration och ilska - dessa destruktiva känslor finns i konfliktsituationer. Beteendet under en konflikt mellan yttranden och handlingar från båda sidor - förtal, förolämpningar, blommande handen, försummelse, ilska - resultatet av konfrontation beror på.

Orsakerna till skillnaderna

Tvisten - destruktiva konflikt. En konstruktiv dialog kan endast ske under en normal social interaktion. Bakgrunden till konfrontation kan bli mycket olika motiv och orsaker:

• ekonomisk;
• värde;
• nationella etniska;
• policy;
• religiösa;
• personlighet;
• andra.

En av deras parti lider orättvisa åtgärder - det är ett objekt. Den andra sidan - ämnet - gör saker som orsakar en konfliktsituation. Vanligtvis är orsaken till konflikten ämnet som utför olika åtgärder i samband med "lidande" sidan, utfärdat som svar på ett olämpligt svar.

Olika typer av skillnader och konflikter

Psykologer skilja mellan två typer av tvister:

• konstruktiv;
• destruktiva konflikt.

En konstruktiv inställning alltid hitta en väg ut som kommer att tillfredsställa båda sidor. Tack vare den kreativa sätt att lösa problemet med att förbättra den ömsesidiga förståelsen och personliga relationer mellan människor.

Destruktiva - det är en konflikt som inte leder till en lösning på det ursprungliga problemet. Oförmåga och ovilja att lyssna på motståndaren, analysera hans argument, installation av en konfrontation - allt detta leder till förstörelse av relationer.

Kännetecknande för postsovjetiska kulturen är vana att "dumpa" sitt missnöje med den omedelbara omgivningen. Framväxten av "konfliktkedja" kan börja morgonen i transport eller på gatan, fortsätta att arbeta och hamna i familjens hem. Mindre juristeri, rop och anklagelser leder till lämplig reaktion: nära människor känner olycklig, nervös. En smärtsam situation spiller över till andra känslor, "explodera" som en vulkan, är bristning av förbindelserna oundvikliga ... och bara var tvungen att flytta bort från den negativa och inte att dra "skräp" med oss.

Varför konflikter är ibland användbara

En tvist i något lag, hemma eller på jobbet avslöjar motsägelser och inkonsekvenser mellan den yttre, blurts faktorer och icke-verbal, dold information. Här är några fall där detta kan hända:

• utbildning eller livserfarenhet lagledare lägre än anställda;
• intellektuell gruppnivå varierar avsevärt;
• okunnighet av metoderna för affärskommunikation;
• installation på privat opposition;
• önskan för kraftkommunikationsmetoder;
• felparade mål.

Destruktiva processer inte bringa lycka, men ibland är det användbart: i en konfliktsituation på ytan av de inre motsättningarna i simma laget, dolda oenighet och missnöje. Om du använder de metoder för affärskommunikation, kan någon destruktiv relation konfliktsituation översättas till en konstruktiv konversation. Tvisten destruktiva - det är en kamp för makt, det är ilska, förlust av ansikte, stress, brist på lösningar på problemet.

Om konstruktiva konflikter

Nyttan av oppositionen som motståndare läget klar under diskussionen snarare än kamp och motstånd. Människor blir alltmer medvetna om sina egna argument på tid att förklara sina partners. Det finns inga rop, beskyllningar och ömsesidig förnedring. Huvuddelen av den uppmärksamhet av deltagarna i konfrontation som syftar till att hitta sätt att lösa problemet, snarare än att undertrycka den enskilda motståndare. Att ta itu med orsakerna till konflikten mellan deltagarna i sammandrabbningar menings fastställande normala förbindelser, deras position i förhållande till varandra förändrats.

Orsakerna till konflikter hos män och kvinnor är helt olika. För kvinnor är det viktigt att tillgodose personliga behov, såsom lön, förmåner, bonusar och semester. Laget med den tryckande atmosfären eller hög arbetsbelastning ombud "explodera" det svagare könet först, men snabbare och enklare att lugna ner sig.

För den manliga halvan har ett värde befallande status, efterlevnaden av arbetstagarnas rättigheter och skyldigheter, förekomsten av någon form av underordning. I fallet med överbelastning och brott mot rättigheter, män hamstra längre ett agg, inte stänk det in i laget.

Hur man gör en konstruktiv affärsrelation

Tillämpning av vissa regler och metoder för affärskommunikation, kommer gruppmedlemmarna interagerar som en enda organism. Förr i tiden lämnar en konflikt mellan vyer och en sådan konflikt som destruktiv - är en metod för "tank", en metod för krig, vilket förödelse i medvetandet hos familjen och verksamheten. Att fredligt att hitta en produktiv lösning som båda sidor bör på följande sätt:

• bara diskutera denna fråga, och inte de enskilda personlighetsdrag;
• Kom ihåg att parterna till varandra är inte fienden;
• begränsas manifestationer ilska, vrede ohämmad, önskningar hämnas eller straffa;
• effektregleringsmetoder kan bara göra skada;
• försvara sin egen synvinkel är det viktigt att ta hänsyn till de intressen som motståndare;
• interaktion bör vara vänlig och öppen;
• konkurrenter behöver lyssna på förståelse och samarbete.

Strängt följa reglerna och följa ram affärskommunikation, kan du alltid hitta ett sätt att avsluta situationen. Om ett av oppositionspartierna gjorde ett allvarligt brott, kan hela processen gå utom kontroll och bli en destruktiv. Det kommer inte att gynna någon av parterna, och motsättningar kan bara öka.