Transportföretag "Business Line": en översyn. Trucking i Ryssland

Moderna leveranstjänster kännetecknas av sin snabbhet och kvalitet i arbetet. Tack vare dem varor av alla storlekar kan överföras så snart som möjligt för tusentals kilometer. Men om du använder teletjänster på permanent basis, av stor betydelse för dig är kvaliteten på tjänsten. När allt kommer omkring, ibland Företagen på transporten vi litar de viktigaste.

I den här artikeln presenterar vi den egenskap hos en av de ganska välkända i Ryssland "Business Line". Omdöme kvar av vissa av sina kunder; funktion på den officiella hemsidan; rekommendationer som vi kommer att kunna hitta - allt detta kommer att användas för att mer fullständigt beskriva verksamheten i tjänsten, för att ge dig möjlighet att förstå hur väl företaget utför sina uppgifter. Och, naturligtvis, i slutet av översynen kommer att försöka ge några allmänna synpunkter på vad den här tjänsten är.

Om företaget

Först, låt oss säga lite om anläggningen och den verksamhet som bedriver. Så, som anges på webbplatsen representant företaget framgångsrikt i drift sedan 2001. Under denna tid har hon framgångsrikt tjänat mer än 2 miljoner kunder, varav många enligt recensioner, var nöjda med kvaliteten på arbetet.

"Business Line" kan möta företagets kontor i Ryssland. Moskva och St Petersburg samtidigt är "native" av staden, där det finns de mest representativa service. Dessutom, enligt de tjänster som tillhandahålls, ofta samarbetar företaget med kunder från dessa regioner.

Läs mer om hur du levererar "Business Line" och erbjuder service i nästa avsnitt. Det bör endast noteras att vektorn av aktiviteten hos denna organisation är att fokusera på det positiva: kundnöjdhet, uppgiften på kortast möjliga tid och ständig förbättring av effektiviteten.

tjänster

Så, som ni vet, vi talar om transporttjänsten, så det finns ingen tvekan om att dess huvudsakliga funktion är att transportera gods. I själva verket har detta transportföretag hela logistiknätverk, som arbetar på grundval av sin egen flotta. Huvudsyftet med all denna mekanism - att leverera varor så snabbt och effektivt som möjligt, samtidigt som du sparar tid och pengar för kunden. Flera typer av leverans här. Att det är mer lämpligt, väljer kundföretaget "Business Line". Lasten kan skickas från en tjänste plats till en annan, från huset av kunden till lagret och från huset till huset (alternativ kan kombineras som något annat - i själva verket det inte ändras).

andra

Förutom att skicka och transport av varor och uppmärksamhet bör ges möjlighet att beställa lagringstjänst varor (om du har ingenstans att fästa sändningen när som helst. Mer här för att förbättra kvaliteten på tjänsterna finns det en möjlighet för försäkring skickas eller tas emot föremål du i syfte att förhindra problem och skydda sina intressen i en produkt som passerar ett visst avstånd, eftersom alla vet att vägen kan allt hända -. för att förhindra en sådan situation, och det är denna funktion som gör utökade funktioner estit skador kunder "Business Line".

Cargo spårning på fakturan finns också. Men kommer vi att tala om det senare.

Kostnader och priser

Precis som alla företag som tillhandahåller tjänster inom "Business Line" (en genomgång av några av kunderna kommer att bekräfta detta) har sitt eget tariffsystem. Eftersom det ofta utgör en uppsättning variabler som vikten av varor, kategori, storlek eller utbud avsändande, är kunden erbjuds en speciell automatisk miniräknare som du kan beräkna priset på avgång. Detta alternativ är naturligtvis inte ny - det installerades på platserna för många stora tjänster att leverera varor till Ryssland. Så är fallet med företaget "Business Line" last spårning är inte längre ett problem. Men mer om det senare.

Till kunden inte har grävde in på detaljer om hur fakturering utförs här, förutom att spåra, ger också en form av automatisk beräkning pris. I det du behöver bara klargöra alternativ för hur leveransen kommer att genomföras - i vilken form, om det behövs ytterligare tjänster (förpackningar, produkttester och så vidare), vilka parametrar lasten. Med detta i åtanke, och kommer att avgöra den slutliga kostnaden för hur mycket det kommer att kosta leverans "Business Line".

Som ni ser, gör transportföretag det möjligt att beräkna allt detta utan att lämna soffan. Samtidigt är allt enkelt och tydligt även till den vanliga datoranvändare. Det är faktiskt ganska rätt strategi på den del av företaget "Business Line". fraktkostnader sjöfarten är alltid ett viktigt kriterium, som är orienterade kunder när man väljer en tjänst för ytterligare samarbete.

Spårningsnummer

Särskild uppmärksamhet ägnas och spårningssystem av lasten. Med den kan man se var dina saker när de är på väg att komma till din destination, och de kan samlas på kontoret, "Business Line". Cargo spårning på fakturan är mycket bekvämt, liksom hjälp att beräkna när mottagaren blir lättare att komma till lagret med dokumentet. Och faktiskt, ett sådant tillvägagångssätt inom logistik gör dels att informera kunden i tid för att där det är last; och för det andra ger det ytterligare försäkran om att ditt paket försvinner någonstans på vägen, och du kan absolut säkert ta det som ankomsten till destinationen.

fraktsedel spårningsnummer innehåller. "Business linjer" representerar alla sina kunder utan undantag. Det krävs också att göra resten av företag som verkar inom området för leverans. Code tracking accepteras som en rapport till mottagaren och avsändaren av varorna för bekväm arbete på båda sidor. Således, enligt den klassiska systemet, som anordnades av företaget "Business Line" last spårning.

kansli

Förresten, vi inte säga en viktig detalj. Bolagets kunder, eftersom de är registrerade separat tillhandahålls personliga konto. I den har de förmågan att utföra alla operationer som vi har nämnt ovan - att göra prissättningen, visa information om dina beställningar, övervaka rörelse av den senare. Förekomsten av ett sådant tillståndssystem på platsen gör det bekvämt interaktion med systemet. Plus i framtiden tjänsten kan ta ut mer aktiva användare av eventuella lojalitetspoäng för val och fortsatt användning av deras tjänst.

stöd

Glöm inte här om kundsupport. Kontakt med företrädare för bolaget kan vara i ett antal olika sätt. Detta är naturligtvis, hotline - telefonnumret med vilken vem som helst kan begära företagets anställda och att få ett svar; bättre komfort för användaren här tillhandahålls och elektronisk form av kommunikation korrespondens eller vädjan till chat. Det gäller de fall där situationen är inte lika angeläget att ringa ett samtal, men personen är viktigt att veta svaret på hans fråga.

Slutligen kan du alltid kontakta kontoret i bolaget "Business Line". arbetssätt i de 167 olika artiklar, kan det finnas på den officiella hemsidan. Oftare separation fungerar på vardagar mellan 9 och 18 timmar och på helgerna - från 10 till 15. mottagning och bearbetning av order att utföra transporter av mottagarens adress hålls kontinuerligt.

egenskaper hos

För att beskriva hur "Business Line", en översyn av varje kund är det nödvändigt att ta hänsyn till. Vi, som valet av material på tjänsten, kunde hitta några av dem och gjort dem sina egna slutsatser. I processen för val av sådana uppgifter, använde vi olika webbplatser för en mer objektiv bedömning. Här är vad vi hittade, indelade i två grupper - berömmande rekommendationer och, å andra sidan, de negativa egenskaperna hos klienterna.

fördelar

Positiv återkoppling är oftast noteras den vänliga attityden hos personalen, nämns låga priser för tjänster "Business Line". Moskva - ledande på antalet sådana rekommendationer, och det är förståeligt: tydligen är mer noggrann övervakning av kvaliteten på tjänsterna. Kanske i de centrala kontor etablerat strängare övervakning av rekrytering och utvecklat ett förbättrat system för logistikprocesser. Vad det än var, men den stoppades vid Moskva platsen mer "plus" kommentarer om driften av tjänsten.

brister

Bland de negativa kommentarer som vi kunde lära sig om den kaotiska organisation bärare. Förmodligen sker det i de regionala platser i bolaget "Business Line". St Petersburg, överraskande, en av dem.

Här människor beskriver sina varor kom bit för bit och sen, någon annan har lasten gick förlorad, någon skickade en skadad post, oförskämd eller rapporterade felaktiga uppgifter och så vidare.

Den listar de olika fallen. Till exempel finns det inte en enhet av företaget "Business Line" genomgång av vad en produkt som enligt spårningsnummer, ska komma, säg, den första dagen, i själva verket inte kommer eller den andra eller den tredje, och så vidare.

Naturligtvis en person ringer helpdesk, där han kunde meddela att dess last eller förloras, eller redan är i lager (men i själva verket inte finns), annars skulle han hänvisa till oförutsedda omständigheter. Det finns många alternativ, och missnöjda kunder är alltid densamma. De skriver att de aldrig kommer att använda sig av tjänsten "Business Line".

Det kan vara så att i rätt orten helt enkelt inte har någon gren av företaget, och sedan fraktavgiften i tiotals gånger dyrare. Detta gäller särskilt i avlägsna delar av Ryssland, städerna är i norr eller öster. Det är uppenbarligen transportsystemet är inte lika utvecklad som i de västra regionerna, vilket är varför folk skriver mycket negativa recensioner, när fraktkostnader ganska dyra. Det är dock värt att överväga att vägbyggen inte en bärare, det bara levererar varorna.

Review - ett kraftfullt verktyg som du kan göra mycket "kämpa" en hel del kunder om rätt att använda den. Därför har företaget och ta hand om förekomsten av bara positiva rekommendationer. Tydligen beskrev vi tjänsten är det möjligt att inte så framgångsrikt.

rön

Så, vad kan vi säga om leverans av en "business lines"? Tjänsten det under många år, har sina tjänster använts av miljoner. Nu är hon verkligen multi-tons last omsättning, som är bland hundratals städer. Detta är - ett gigantiskt företag som helt enkelt inte skulle kunna existera, om det var riktigt slarvig och oorganiserad.

Kanske den feedback vi har sett är det - en droppe i havet, samma "felfrekvens", är att en liten del av alla varor och gods. Låt oss hoppas att gå för en tjänst av detta företag, kommer du att vara bland de mest - de som är framgångsrika få sina varor i tid, i god kvalitet och till bästa pris.