Shop "Technosila": kundrecensioner och personal

Brand "Technosila" - bland de mest kända i Ryssland. Detta är en av de största detaljhandelskedjorna i segmentet hemelektronik. Grundades för över 20 år sedan, företaget "Technosila" fortsätter att utvecklas. Trots de svåra tider som är förknippade med svårigheterna att moderniseringen av den ryska ekonomin idag, varumärkes chefer ser utsikterna i utvecklingen av nya verksamheter.

Bland de mest dynamiska segment av moderna elektroniska detaljhandeln - onlineförsäljning. I detta fall, om en tid sedan var onlinebokhandlare vara konkurrenter till traditionella försäljningsställen, nu off-line återförsäljare aktivt lära sig att använda online-verktyg för att förbättra din verksamhet. Idag, Internet - oumbärlig för många säljare kommunikationskanal med kunden.

Deklarerade toppchefer "Technosila" mål beror till stor del en mer aktiv användning av precis samma online-verktyg. I vilken utsträckning uppgiften infrastruktur är ett varumärke? Hur nöjd är kunder erfarenheter med företaget i fråga om besök på off-line butiker och i själva verket hänvisar till onlinetjänsten?

varumärke story

Företaget "Technosila", från vilka finns i online-utrymme i stort antal - en av de ledande ryska återförsäljare i segmentet hushållsapparater och elektronisk utrustning. Enligt olika uppskattningar, rankas bolaget bland de största företagen i Ryssland när det gäller användning av butiksyta. Baserade företaget "Technosila" 1993, två affärsmän - Victor och Vyacheslav Zaitsev i Moskva. Sedan 2001 började varumärket att visas i andra regioner i Ryssland. När det gäller utsikterna för distributionsnätet "Technosila" recensioner många ryska marknadsförare var den mest positiva. År 2007 huvuddelen av märkesbutiker ligger i regionerna. Samma år öppnade den första utländska store "Technosila" - i Dusjanbe under franchiseavtal.

Under 2010 "Technosila" tillgångar, som i recensioner om aspekten av ytterligare expansion i form av den senaste krisen var inte alltför positiv i ryska medier experter gick till förvaltningen av MDM Bank. Men snart var de aktier som såldes till varumärket Dauria. En lanserades i februari 2011, konkursförfarande "Technosila" märke. Kommentarer om det var mycket olika klang i ryska experter miljö. Det är känt att vid tidpunkten för förhandlingen i samband med konkurs, mängden av borgenärernas fordringar överstiga 11 miljarder rubel. I slutet av 2011 Dauria företaget har lyckats betala av alla skulder "Technosila", och sedan början av 2012, nätverket av butiker öppnas igen sina dörrar för kunderna. Men snart nog var varumärket såldes till en grupp av finansiella investerare. Under 2014 meddelades det att "Technosila" fusion med en annan stor återförsäljare av elektronik och hushållsapparater segment - företaget "Tekhnoshok". Resultatet blev en av de största kommersiella nätverk Ryssland uppgår till mer än 120 butiker och en total yta på försäljningsställen över 230 kvm. M. m. "Technosila" Varumärket är nu i alla federala distrikt i Ryssland, utom Fjärran Östern.

Företagets planer - att aktivt utveckla online-verksamhet komponent. Ägs varumärke "Technosila" webbutik kunder fick i ett brett spektrum. Grad av känslor, naturligtvis mycket annorlunda, men i allmänhet, ryska konsumenter tillhör företaget positivt. Effektiv drift av varumärkesstruktur, experter tror, beror till stor del en framgångsrik integration av resurser "Technosila" och "Tekhnoshok", tillgängliga vid tidpunkten för sammanslagningen. I framtiden planerar bolaget att investera i logistik, förbättring av IT-infrastruktur, genomförande av nya CRM prover och lansera en mängd lojalitetsprogram.

Utvecklingen i online riktning

De aspekter som hänför sig till utvecklingen av varumärket i online riktning. Som vi har noterat ovan, varumärket "Technosila" kundernas utvärderingar och mer aktivt får på Internet rymden. Åsikter om kvaliteten på produkter som säljs i butikerna, liksom servicenivån har det ryska folket uttrycks på många olika portaler. Till exempel, i ett ganska stort antal gästrecensioner "Technosila" till "av Yandex.Market" - en av de största integratörer i den ryska Internet försäljning.

Enligt planerna som framförts av ledningen för varumärket i media intervju står bolaget uppgift - att förse marknaden tillräckligt unika affärs format som en modell, som kommer att optimalt kombineras online och offline linje infrastruktur. Det är planerat att investera i förbättringar av webbplatsen, ökar erkännande i de ryska medier användare. Enligt många experter, som utgör från butik "Technosila", den framgångsrika förverkligandet av märket mål kan till stor del förhindra krisen trender inom segmentet. Men analytiker säger, kan den moderna ryska återförsäljare på ett effektivt sätt utvecklas om optimalt anpassad till frågan om prioritering i online och offline försäljning. Egentligen inom ramen för denna strategi, och förmodligen kommer att utveckla "Technosila". Redan enligt rapporter i vissa källor genererar andelen onlineförsäljning i företaget ca 20% av sina intäkter på den ryska marknaden. Det förväntas att denna siffra kommer att växa.

Offline aktuell!

Men toppchefer "Technosila" i en intervju med media belysa det faktum att offline försäljningsområde kommer också att utvecklas. Först av allt, i aspekten av stöd för online delen av företagets infrastruktur. Det vill säga att kunden beställer något på nätet, bör kunna komma till hands för sin butik och plocka upp ditt köp. När det gäller antalet off-line punkter i nätverket, är det troligt företagets chefer, inte kommer att förändras avsevärt inom en snar framtid. Det kan noteras att recensioner av butiken "Technosila" i stort sett omfatta aspekten av platsen för de specifika försäljningsställena. Många kunder uppskattar bekvämligheten av platsen för de flesta av dem är korrelat med geografi städer och transportinfrastruktur av bosättningar. Om politik präglas av en hel designade lokalisering tillräckligt butiker för att fortsätta, då varumärket har alla chanser, säger experterna, att upprätta en effektiv mekanism för interaktion mellan online och offline del av affärsmodellen.

Online marknadsföring

Ett eller annat sätt, "Technosila", vilket framgår av kommentarerna från chefer, kommer att accentuera utvecklas i linje riktning. Vilka är de viktigaste aspekterna av märket marknadsföringsstrategi genomförs inom ramen för relevant politik? Det antas, i synnerhet en anpassning av bolagets affärsmodell egenskaperna hos konsumenternas beteende för medborgarna. Till exempel har många moderna köpare besluta om förvärv av en viss typ av varor innan de båda kommer till butiken.

Den typiskt scenario är följande. Först gör köparen ett urval av produkter baserade på priset och det bästa från sin synvinkel produktprestanda. Då man läser ligger vid större webbsajter recensioner. "Technosila" till "av Yandex.Market" - en av de mest populära portaler på detta ämne - återfinns i kommentarerna på användaren tillräckligt ofta. Bilda sig en uppfattning om produkten på grundval av egenskaperna hos personlig erfarenhet på grundval av foton, videor och kommentarer i en recension, går köparen till närmaste butik i kedjan för att köpa den lämpligaste produkten.

Således innan du går till försäljningsstället, människor lär sig information från kataloger på nätet på webbplatsen distributionsnät andra användares åsikter i recensioner på sociala nätverk. Ibland tar dem ännu längre än expertråd direkt till butiken. Således enligt befattningshavare Technosila "off-line försäljningsstället förvandlas från aktiv försäljning i enheten infrastruktur som utför en stor del logistisk funktion.

Online-verktyg

Vad specifikt "Technosila" verktyg behöver för att tillämpa för att genomföra programmet för utveckling av onlineförsäljning? I en intervju med cheferna för varumärket media uttryckt teser, i synnerhet behovet av att införandet av ett nytt IT-plattform, som kommer att baseras site funktionalitet. Det planeras också för att ytterligare förbättra logistiksystem varumärke. Trots att en sådan komponent, som leverans "Technosila" (recensioner av många experter och köpare bekräftar det) i allmänhet konkurrera med andra återförsäljare, företaget tydligen inte vill stanna där. Och det är förmodligen den mest positiva inverkan på genomförandet av de aviserade planer varumärket.

I synnerhet är det antas att köparen kan välja det lämpligaste alternativet med leverans av varorna på grundval av prisvärdhet, och skicka takt. Kanske enligt chefer "Technosila" kommer att vara långsam, men fri leverans, eller uttrycka, men kommer att få betala för det. Också sannolikt att finnas ytterligare logistiska alternativ. arbetar nu i "Technosila" (från anställda i olika avdelningar i företaget för att bekräfta detta) beror till stor del definitionen av komfort varumärke ingrepp med transport- och kurirtjänster, undertecknandet av kontrakt. Förment nära integration med återförsäljarens partner infrastruktur resurser.

finansieringen av programmet

Anpassning Program "Technosila" till nya koncept för försäljning, som kommer att accentueras i online riktning innebär betydande investeringar. Så i vissa källor finns indikationer på att varumärket kommer att behöva investera i förnyelse infrastruktur några hundra miljoner rubel. Förväntade finansieringskällor - investering av aktieägare, såväl som interna varumärkes reserver. Vissa experter uppskattar starkt företagets policy i aspekten av effektiv fördelning av ekonomiska resurser. Till exempel när förenas två varumärken - "Tekhnoshok" och "Technosila" (personal granskar viktiga avdelningar i form av rutiner fusions bekräftar detta), var re-branding och andra punkter integrations lösas med minsta investeringskostnader. Dessutom, på grund av fusionen med "Tekhnoshok", enligt chefer "Technosila" många av de kostnader som är förknippade med moderniseringen av IT-infrastruktur och andra uppgifter, vilket återspeglar den nya politiken i bolaget, kommer att minska.

praktisk marknadsföring

Överväga hur marknadsföringsstrategi av varumärket i praktiken. Efter att ha granskat de relevanta aspekten kommer att hjälpa oss recensioner av butiken "Technosila". Moskva, Sankt Petersburg och andra större städer i Ryssland, som experter tror, bildar en marknad som kan vara en tillförlitlig indikator på ett framgångsrikt genomförande av varumärkesförsäljning koncept med effektiv integrering av online och offline företag komponent. Vad användare säger om upplevelsen av interaktion med "Technosila"?

rabatter

Bland de mest attraktiva alternativ som erbjuds av "Technosila" - kundrecensioner bekräfta detta - rabatt program. Till exempel när du beställer många produkter via webbplatsen inköpspriset är billigare än att köpa samma produkter i butiken. Det är också en viktig roll i marknadsföringen "Technosila" politik kommer sannolikt att spela en promo koder. Med hjälp av dem kan kunderna också få ytterligare rabatter. Ägs varumärke "Technosila" webbutik (kundrecensioner karakteriseras tillräckligt märkbar grad av positiva i detta avseende) ger en möjlighet att få en lämplig rabatt när beställa varor direkt. För att göra detta, måste du ange kampanjkoden i speciella fält i tillämpningen.

Ett annat alternativ för att få en rabatt i "Technosila" - passera den gamla tekniken. Varumärket inser alltså ganska populär bland ryska återförsäljare system inom sitt eget program. I detta fall butiken "Technosila" - kundrecensioner bekräfta detta - han är redo att ta den gamla utrustningen ut ur lägenheten och ta en ny. Medlemmar uppskattade starkt motsvarande tjänst.

Service och återkoppling

Egentligen, vad är information om servicenivån i "Technosila"? Vad folk säger om det människor som lämnar recensioner på tematiska portaler? "Technosila" webbutik organiserad, tydligen på en konkurrenskraftig nivå. Kan vi säga samma sak om de punkter off-line av försäljningsnätverk?

Observera att kundrecensioner, besöket hade erfarenhet av märkesbutiker, är till stor del subjektiv. Om en viss kund anser giltigt samma nivå av service, den andra säger att eftersom det är omöjligt att kommunicera med köparen. Möta kundernas klagomål som i vissa butiker säljnätverk konsulter betalar dem tillräckligt med uppmärksamhet. Men samtidigt har många användare uttryckt i sina kommentarer till överdriven aktivitet av anställdas Technosila "i termer av kommunikation med kunden, en del människor kallar detta beteende påträngande. Den stora frågan är naturligtvis en del av mönstren för interaktion med köparen arrangerar de flesta ryssar. En enda synpunkt i denna fråga kommer sannolikt att vara omöjligt.

För en stor återförsäljarnät är viktigt för kvaliteten på feedback från köparen. Så säger experterna många kunder varumärke, skriva, i synnerhet "till Yandex.Market" recensioner. "Technosila" i detta sammanhang har tillräckligt konkurrenskraftig resurs. Till exempel för behandling av klienter på alla relevanta frågor - garanterar Remon, försäkring rabatter - företaget öppnat en het linje, som löper från 9:00 till 21:00. Dessutom kan köpare skicka dina frågor i bolaget via e-post, med angivande av kontakter genom vilka butiken kommer då att kunna komma i kontakt med kunden.

Brand kunder, liksom många experter inom området e-handlare säger den höga kvaliteten på service och konsultstöd i "Technosila". I denna mening har varumärket en mycket konkurrenskraftig infrastruktur och tillräckligt utbildad personal. Företag kan bara anpassa lämpliga resurser till lovande marknadsföringsstrategi.

konkurrensfördelar

Företaget "Technosila" - växande varumärke. Hans framgång, säger experterna, till stor del i samband med tid expansionen av sortimentet. Nu återförsäljarens kataloger - tiotusentals olika rubriker. Var och en av dem är försedd med information som speglar de egenskaper hos andra konsumentprodukter. En annan aspekt av konkurrenskraften hos varumärket - informationsinnehållet för kommunikation med köparen. Om det behövs, support service "Technosila" alltid redo att ge någon ytterligare information om genomförda teknologi. Det ägnar stor uppmärksamhet åt varumärket personalutveckling. I synnerhet de deltar regelbundet i utbildning i särskilda kurser.

Bland andra betydande konkurrensfördelar i företaget - ett stort antal högkvalitativa arbete och servicecenter. Det är därför inte bara i de största städerna där företaget är verksamt "Technosila". St. Petersburg (kundrecensioner företag från norra huvudstaden för att möta de specialiserade webbsajter på en regelbunden basis), Moskva - staden där kunden sällan överraskad av den höga kvaliteten på motsvarande tjänster. Detta i sin tur ofta saknas i regionerna. Men servicecenter "Technosila" som presenteras i städerna i Ryssland i tillräckligt stort antal av arbete, enligt många användare, lämna synpunkter, i god tro och helt överensstämmer med kundernas behov. Många köpare säger att garantivillkoren i "Technosila" innebära en avsevärd mängd tjänster som tillhandahålls kostnadsfritt.