Konfliktupplösningstekniker

Den moderna världen med sin livsrytm kan inte leva utan intressekonflikter och möjligheten att på lämpligt sätt lösa dem bör vara obligatoriskt för kazhogo person. Konflikt - en konfrontation mellan parterna, som är medvetna om skillnaden i deras mål. Denna förståelse är en förutsättning för att bedömas ur synvinkel av moderna metoder för att lösa problematiska situationer, som tenderar att ickevåld. Icke-våldsamma metoder för konfliktlösning leder till ett avtal mellan de motstående partierna, med beaktande av de intressen var och en av dem.

Under de 70th år har forskare betalat mer uppmärksamhet åt problemen med styrning, kontroll och underhåll av intressekonflikter, men de nuvarande kraven fästa större vikt vid de tekniker förebyggande och upplösning.

Vilka metoder för konfliktlösning där

Idag finns det många sätt att lösa problematiska situationer, anser vi grundläggande. Metoder konflikthantering, vanligtvis förknippas med begreppet inflytande (reglerar) samma tillvägagångssätt, som omfattar samarbete och kompromisser - med begreppet upplösning.

Om vald kontrollmetod, är ett resultat av konfrontation mellan parterna en situation där var och en av dem är när personliga intressen, tvingar motsatt agera mot hans. Resultatet av denna konfrontation kan bara förlusten av en av parterna, ibland - båda. Tvång är associerad med regleringen av metoden leder till att de som är inblandade i en kollision parter, inte kan fortsätta relationen.

Sådana våldsamma metoder för konfliktlösning är defekta i alla situationer, vare sig det är systemet "win-lose" eller "lose-lose". När du väljer en viss ordning vald motståndare, och det är där energin riktas.

När systemet med "win-lose" energi riktar sig inte till att lösa konflikten som sådan, utan mot varandra. När du väljer ett schema "lose-lose" problemet antingen undvika eller försöka lösa det med hjälp av kompromiss.

Metoder för konfliktlösning, byggd på samarbete, gör det möjligt att stoppa konfrontation genom direkt interaktion mellan parterna eller av en tredje part inblandning. Deltagarna analyserade orsakerna och innehållsskillnader, i syfte att maximera konvergensen av positioner och nå en överenskommelse, med hänsyn till alla intressen. Denna metod är att föredra, som ett resultat, inte någon av parterna inte får några fördelar, och deras förhållande kan fortsätta att växa på en solid grund.

Grunden för denna metod är baserad på förhandlingar. I själva verket är förberedelserna inför dessa samtal den mest redan en partiell lösning på konflikten, innehåller den:

• beredningen av planen;
• genomförandet av det planerade programmet,
• genomförandet av avtalen av båda parter accepterat.

Varje steg i denna process innebär specifika uppgifter, totaliteten av vilket leder till en lyckad lösning på problemet.

Hur man lär sig att lösa konflikter

Varje svår situation kan lösas med minimala förluster för alla berörda parter. Detta utmärkt verktyg kommer att vara särskild utbildning för konfliktlösning. Dess syfte är att lära effektiva sätt att tillräcklig personlig beteende.

Träning hjälper dig att förstå att konflikten - det är normalt. All onormala intressekonflikter ligger i det faktum att hans beslut att rida. Practice utbildning gör det möjligt för deltagarna att förstå vad är tecken på konflikten: en verbal oenighet, brist på öppen kommunikation, upprätthålla en distans, negativa tankar i motståndarens adress, misstänksamhet och misstro.

Det finns några metoder för att hantera problemsituationer:

• känslomässig release;
• av konflikten utan vinnare och förlorare;
• extraktion av vinst och andra situationer.

Delta i utbildning, kan du skapa en bild av hur man kan lösa eventuella konflikter som inte kan undvikas med takten i det moderna livet.