Kompetens modell som en väg till framgång

Om företaget syftar till att uppnå konkurrenskraft på marknaden och höga vinster, måste dess ledare tydligt representerar det ska kunna varje anställd, utan några kunskaper han inte kan göra, vilken typ av kunskap han måste ha för att vara till nytta för kollektivet. Det enklaste sättet att uppnå detta genom att utveckla en modell för kompetens. För närvarande har det en enorm roll i human resource management. I vissa företag är kompetensmodell som används för att utvärdera effektiviteten av det arbete som de anställda, i andra - som ett visst program verktyg som hjälper till att bilda en reserv, inklusive hantering. Detta tillvägagångssätt gör det möjligt att utvärdera inte bara vad som görs för varje anställd i bolaget, men också det sätt på vilket han gjorde det.

Vad är en kompetens?

Definitioner av denna term, det finns många: varje chef investerar sin egen betydelse i den. Dock är det totala värdet av ugglan "kompetens" reduceras till två grundläggande metoder.

1. Den amerikanska modellen kompetens - det är föreskrivet beteenden anställd, med vilken den kan visa att korrekt beteende, som med nödvändighet kommer att leda till högre personliga resultat därmed till framgång för hela företaget. Till exempel kan en kompetensmodell HR-chef: lojalitet och respekt för affärsetik, ständig personlig utveckling, produktion och professionell effektivitet.
2. Den europeiska modellen kompetens - en detaljerad beskrivning av slutresultatet och arbetsuppgifter. Till exempel Model Manager kompetens omfattar: vinsttillväxt och företagens konkurrenskraft; professionalism, en känsla av riktning i den ekonomiska miljön, att förutse situationen och finna lösningar; effektiv hantering av ett företag.

Den största skillnaden mellan dessa metoder är att den europeiska erbjudandet att bestämma det minsta som krävs för den anställde, och USA är inriktat på slutresultat. Baserat på dessa tekniker, kan du ge en definition av begreppet "kompetens". Dessa är de egenskaper och egenskaperna hos den person som måste ha för att uppnå goda resultat, som upptar en viss position. kan kontrolleras dessa kompetenser genom bilden av beteendet hos den anställde.

Vad kan vara kompetensmodell

1. Corporate. De härstammar från de värden som erkänns av företaget och ta itu med var och en av dess medlemmar, från renare till chefen.
2. Professional. På ett annat sätt, kallas de tekniska. Vad som behövs på det specifika jobb grupper.
3. Manager. Detta är en grupp av ledningskompetens avseende endast till chefer på alla nivåer.

Exempel kompetens för personal som deltar i arbetet med klienter.

Första nivå - förmåga att kommunicera med kunder. Förekomst vid samtalen.

Den andra nivån - oberoende av förhandlingarna, som arbetar med en databas.

Den tredje nivån - att öka antalet aktiva kunder, bygga bas.

Den högsta nivån - möjligheten att vara en konsult för att fatta självständiga beslut.