Var kan man klaga samlare? Den nya lagen om samlare och insamlingsaktiviteter

Den nya lagen om avlopp antogs nyligen. Trots de betydande begränsningar som inkasserare efter på denna rättsakt, antalet brott nästan föll. Vad man ska göra i en sådan situation? Var kan man klaga samlare? Detta kommer att förklaras senare.

Vem är samlare?

Termen "collector" visas i den federala lagen "On konsumentkrediter", liksom i lagen om samlare. I enlighet med dessa två normativa handlingar kan dra en enkel slutsats att samlaren - en juridisk person som utför arbetsuppgifter till kassakraven har exekveringsdatum redan passerat. I själva verket, en organisation indrivning - ett slags mellanhand mellan banken och låntagaren. Bankerna hyra samlare för att minimera alla möjliga på kostnader inkasso. Men vissa banker inte använda sig av inkassoföretag, och bestämmer sig för att agera självständigt.

Nyligen presenterade den federala lagen om inkassoverksamhet konsolideras behovet av att registrera varje företag inkasso i ett speciellt tillstånd register. Det fanns också strikt reglerad av de grundläggande funktionerna hos samlare. Frågan om huruvida förändringen i den allmänna situationen är mycket komplicerad. Det är dock värt att notera den ökande betydelsen är fortfarande frågan om var att klaga hos samlare kan vara en vanlig medborgare.

ansvar samlare

Innan vi fortsätter med en beskrivning av de viktigaste myndigheter och organ som kan lämna klagomål för felaktigt utförande av samlare av dess funktioner, är det nödvändigt att identifiera de viktigaste delarna av ansvar och arbetstagarnas rättigheter att återhämta sig skulder. Att den nya lagen om samlare talar om ansvar för arbetstagare? Det är värt att lyfta fram följande punkter:

• på särskilt reservoaren kan åläggas en straffavgift på upp till 50 tusen rubel, om sina arbetsuppgifter han utför med kränkningar av den nuvarande lagstiftningen .;
• Samling på organisationen som juridisk person kan åläggas böter på 100 tusen rubel för brott mot lagen .;
• genomförande av insamlingsaktivitet genom en person som inte omfattas av den särskilda statliga register, bestraffas med böter på upp till 1 miljon rubel (om inkassoföretaget - att upp till 2 miljoner rubel).

samlar rättigheter

Sett räkningen fastställs grundläggande sätt att engagera de anställda att samla in skulder från gäldenärer. Så någon samlare som är registrerad i det offentliga registret har rätt att genomföra följande arbetsuppgifter:

• ett avtal med gäldenären om personliga möten och telefonsamtal;
• hålla personliga möten, telefonsamtal, skicka textmeddelanden (med antalet samtal, möten och e-post för en viss tidsperiod är strikt reglerad);
• överföring av all relevant information om gäldenären inkassoföretag eller bank.

Således, samlar rättigheter enligt den nya lagen mycket strikt reglerad. Det är också viktigt att lyfta fram de viktigaste restriktionerna på arbetsmarknaden "inkasserare".

Begränsningar insamlingsaktiviteter

På grund av det stora antalet brott, och ibland de brott som begåtts av samlare, hade folk idén om arbetarnas betraktas som en riktig gangster och Outlaws. Lång förblev en aktuell fråga om när kommer att träda i kraft en lag om avlopp. Detta lagförslag antogs 2016 (nummer 230-FZ). Denna normativa handling alla stora begränsningar för arbetet med inkassoföretag har klart och tydligt. Det är värt att lyfta fram följande punkter:

• samlare i alla fall bör inte gälla för gäldenärer metoder för fysiskt eller psykiskt våld;
• antalet möten och förhandlingar med gäldenären får inte överstiga normen;
• Alla samlare får inte tidigare dömd; krävs att de ingår i statliga registret.

Räkningen öppnar teser som presenteras mer i detalj. Så något bredare än lagen säger att det är en samling företaget, dess anställda, och så vidare. D.

Samtal från reservoarer

Trots antagandet av ett antal begränsningar som innefattar insamling aktivitet, antalet brott i området som representeras av minskade mycket litet. Fortfarande brådskande problem förblir densamma telefonsamtal. De kommer till gäldenärer otroligt ofta; om reglerna för förhandlingar med kunder, många samlare och glömde. Vad man ska göra i en sådan situation?

Alla telefonsamtal från samlare bör regleras och samordnas i förväg. Således, i händelse av ett samtal under natten (vilket är förbjudet enligt lag), eller om samtalen kommer alltför ofta klart överstiger normen, den enda sanna sättet att lämna in ett klagomål om organisationen av inkasso i domstol. Och vad händer om samlare ringer på jobbet? Den har rätt till samlare? Samtal för arbete bör inte i något fall är möjligt - det kommer alltid att vara ett brott mot banksekretessen, och därmed mot lagen. Alternativet är bara ett - att lämna in ett klagomål till berörda myndigheter.

Om var att klaga samlare måste vara vanliga medborgare, kommer det att diskuteras senare. Det är endast nödvändigt att peka ut en annan situation - när samtal tas emot felaktigt (om du ringer på telefonen de tidigare ägarna, samlare förvirra rummet, etc ...). Möjliga lösningar på problemet är:

• ändra telefonnummer;
• ett försök att förklara situationen för samlare;
• Skriva i organisationen av kravbrev med alla nödvändiga dokument;
• lämna in ett klagomål till myndigheterna.

Det handlar om den senare metoden kommer att diskuteras nedan.

Var kan man klaga samlare?

Det är slutligen att analysera de viktigaste och mest angelägna fråga för alla gäldenärer som lider av illegala handlingar samlare. Vad det är här värt att berätta? Det finns sex alternativ för inlämning av ansökningar. Var och en av dem kommer att diskuteras i detalj nedan.

FSSP - eller Federal Fogdar tjänsten. Det är denna kropp har tillstånd att genomföra en särskild offentligt register för alla juridiska personer. Dessutom är FSSP skyldig att kontrollera alla de organ som anges i den statliga register. Lämna in ett klagomål till fogdar skulle hjälpa mycket snabbt och effektivt för att lösa situationen. Uttalandet kan skrivas i helst på den officiella webbplatsen för FSSP.

Nästa alternativ - är NaPCA (National Association of Professional inkassobyråer). Det är i själva verket den största sammanslutning av företag att återhämta sig skulder. Samlare kräver skuld med hjälp av hot och våld? Arbetet med byrån har upprepade gånger hittade brott? Lämna in ett klagomål just nu - du bara öppna den officiella webbplatsen NaPCA.

Roskomnadzor och finansiella obdusmen

Var kan man gå om hotade av samlare? Om delar av våld begicks, alla sorters hot eller andra olagliga handlingar på den del av samlare, den bästa kommer att lämna in ett klagomål till den ryska tillsynskommittén. Presenterade myndigheten ta ganska allvarliga åtgärder, till exempel, utdöma böter, med förbehåll för administrativt ansvar, etc. Applicera kan vara en mängd olika sätt, bland annat genom den officiella sajten för Roskomnadzor ...

Ett annat sätt att lösa konflikten med samlare - en vädjan till den finansiella obdusmenu. Det är lite av en medlare mellan kunder och banker. obdusmena arbete hör till de straffprocessuella stadier av konfliktlösning, och därför i de flesta fall vara professionella tjänster gratis.

Polisen och CPS

CPS kommer att överväga och lösa alla de mest känsliga frågor som rör konflikter med inkassobyråer. I synnerhet inkluderar dessa frågor om när lagen trädde i kraft den uppsamlaren (eller en ändring till den nya lagen), vad man ska ha eller inte ha rätt medarbetare för insamling av skulden, hur man gör anspråk på bankorganisationen, och så vidare. D. Post ett uttalande till den federala Tjänsten kan vara en mängd olika sätt: genom att på kroppen direkt via Internet, etc ...

Gripa polisens stöd bör endast i extrema fall. Till exempel, om samlare är öppet brotts efter: hamnens egendom, hotade att använda fysiskt våld, som bedriver bedrägeri, utpressning, etc. Lämplig för både klassisk samtal till nummer 02, och förhandlingar med distriktet ...

Fel i samlingsrören

I många organisationer finns det en samling mycket bred bas av kunder. Naturligtvis utan fel i en organisation inte kan göra. Vi har redan talat om vad man ska göra om arbetarna inkasso samtal till fel telefonnummer. Men det finns andra, ganska vanliga fel i rubrikerna. Till exempel, om myndigheten kräver skulden på den gamla, länge har betalat kredit. Sådana fall, det måste sägas, är inte nya. Således kan samlarorganisationerna inte vara medveten om betalning av skulden, tillfångatagandet av den så kallade semester kredit, och så vidare. D.

Du kan lösa problemet är ganska enkel. För att komma igång är att se till att lånet betalas ut verkligen - det består inte i databanken verkställande produktioner fogdar. Om uppgifterna i registret saknas allt som återstår - det är helt enkelt inte svara på samtal och meddelanderubriker.