Två faktor teori

Frederick Herzberg, en amerikansk expert inom psykologi, i mitten av XX-talet, har gjort en undersökning av ett antal anställda i flera bolag för att motivera och demotiverande faktorer. Experiment mottagare var 200 specialister inom olika områden. Testresultaten låg till grund för teorin om motivation som utvecklats av honom, som bär hans namn.

I studien, de ämnen han frågade vilka villkor förse dem med den högsta och den lägsta tillfredsställelse med arbetsprocessen. Resultaten av undersökningen har lett forskarna att dra slutsatsen att nivån av komfort - det ingår inte på skalan mellan ytterligheterna. Tvärtom, tillväxten av missnöje och tillfredsställelse - det är två olika processer. Han drog slutsatsen att tillfredsställelse är motsatsen till dess frånvaro i stället för missnöje. Och därmed tvärtom. I praktiken innebär detta att utseendet / försvinnandet av faktorer som inte nödvändigtvis leda till utvecklingen av den andra.

Det unika med Herzberg modell

Herzberg motivation teori anser båda processerna var för sig. Med var och en av dem avser ett antal specifika faktorer. Till exempel teorin om motivation McClelland känner dem bara tre - makt, framgång och engagemang. Och här har vi att göra med ett mycket större antal faktorer, avgränsa också vilken typ av påverkan.

Två faktor teori om motivation Hertzberg - motivation och hygien

Kött och blod modeller Herzberg - två typer av faktorer, som kallas motiverande och hygieniska behov. Vi kommer att berätta mer om dem.

motiverande faktorer

Den första gruppen av faktorer som motivation teori om Frede Gertsberga kommunicerar med tillfredsställelse process. I allmänhet är det styrs av sådant som hör till den inre kärnan i arbetet. Bland dem - och själva arbetet, liksom några av de behov. Till exempel behovet av erkännande, förtroende, professionellt perspektiv, och så vidare. Den typ av allt detta har en motiverande effekt. Därför motivationen teorin om Herzberg definierar dem som motiverande faktorer. De påverkar direkt effektiviteten och produktiviteten.

Med andra ord, dessa faktorer i förhållande till det arbete - inhemska innehåll. Theory of motivation Hertzberg i allmänhet tenderar att skilja mellan yttre och inre påverkan.

hygienfaktorer

Den andra gruppen av behov spelar en roll i den omvända processen - missnöje. Av sin natur, de inte ta tillfredsställelse från arbetet, men i huvudsak eliminera en del obehag. Herzberg motivation teori identifierar följande typer av faktorer: nivån på löner, goda arbetsvillkor och liknande. Ofta anser dem "bedövningsmedel" eller "smärtstillande faktorer" på grund av sin förmåga att dämpa lider från arbetet. Därför enligt Herzberg, kallas de hygieniska.

Så sätter vi behoven hos två grupper på samma skala i följande ordning: från minus till noll kommer att ligga hygieniska faktorer. De leder inte till motivation, men bara lindra dem från nervösa känslor på detta eller annan extern materia, som rör arbetet. Vidare från noll till plus, rymma motiverande faktorer. De befriar inte anställda missnöje om vissa saker, till exempel låga löner, men kommer att skapa inre motivation stång.

Allmän teori om läget

Så, vad skiljer sig från teorin om Herzberg teori om Maslows behov, eller de redan nämnda teorin McClelland motivation? Här är de grundläggande antaganden modellen Herzberg:

1. Postulerade att det finns en tydlig koppling mellan trivsel och utförande av arbete - effektivitet, produktivitet och så vidare.
2. Förekomsten av hygienfaktorer inte uppfattas av de anställda som en extra motivation. Deras närvaro är inte erkänd och presenteras med något för givet. I allmänhet bör dessa faktorer ger normala, acceptabla arbetsförhållanden.
3. Närvaron av de motiverande faktorerna kompenserar inte för bristen på hygien behov eller kompensera dem delvis och tillfälligt.
4. Därför att skapa den mest produktiv arbetsmiljö, måste du först ta itu med hygienkraven. När problem med dem löses, och arbetsytan förblir de faktorer som orsakar missnöje anställda att göra motivationsfaktorer. Detta integrerade tillvägagångssätt ger högsta möjliga effektivitet av kvaliteten och omfattningen av arbetet.
5. För att uppnå ett sådant resultat, enligt teorin om Herzberg, mellersta och framför allt högre chefer måste förstå essensen av det arbete som de anställda, och förstå dess väsen inne. Detta kommer att hjälpa till att identifiera deras hygieniska behov och möjliga drivkrafter.

Kritik av teorin om Herzberg

Den första svaga punkten av denna teori är subjektivitet svaren från mottagarna hålls forskning. Det finns en tendens, när en känsla av tillfredsställelse från det arbete som utförts människor förknippar med sig själva och sina personliga egenskaper. A negativa känslor - frustration, etc, som orsakar missnöje -. Den okontrollerade inflytande från utsidan. Därför är det inte alltid möjligt att fastställa ett tydligt samband mellan hygieniska och motiverande faktorer, å ena sidan, och staten av tillfredsställelse / missnöje - med den andra.

Herzberg motivation teori har testats i vissa växter och i vissa fall, gett positiva resultat. Men inte alla forskare är överens med resultaten från Dr. Herzberg.

Dessutom är inte alla håller med honom att materialet ersättning för arbete inte bland de motiverande faktorer. Detta gäller i synnerhet för länder med eftersläpande ekonomisk utveckling och låg levnadsstandard. Andra faktorer, som berövar Herzberg motiverande status kan mycket väl vara en sådan - det bestäms av önskemål och behov hos varje enskild anställd, och inte en allmän lag.

Bland annat inte alltid möjligt att fastställa ett samband mellan graden av trivsel och produktivitet. Människan är en komplex psykologiskt fenomen, och kan bli så hög att trivsel anställd kommer att ge andra faktorer, såsom kommunikation med kollegor eller att få tillgång till viss information. I det här fallet, arbetsproduktivitet kommer och effektivitet förblir oförändrade.

slutsats

Vad det än var, är det omöjligt att underskatta den positiva Herzberg modell. Om vi lämnar ut den vetenskapliga debatten inom praktisk marknadsföring denna teori kan mycket väl vara bra, behöver bara använda det klokt.