Tal etikett. Regler för etikett. De viktigaste reglerna för tal etikett i olika talsituationer: Exempel

Mänskligt tal - är mycket viktigt characterological tecken på det är möjligt att bestämma inte bara utbildningsnivån, men omfattningen av sitt ansvar och disciplin. Det ger sin relation till andra människor, själva, deras sak. Därför, för att arbeta på hans tal är nödvändigt för att alla som vill lyckas i kommunikationen med andra människor. Regler tal etikett, en sammanfattning av vilka var och en av oss lär i barndomen, att bidra till en bättre förståelse mellan människor och bidra till att skapa relationer.

Begreppet tal etikett

Etikett - en uppsättning normer och regler för beteende, oftast oskriven kod som alla lär tillsammans med kulturen. Enlighet med bestämmelserna i tal etikett är oftast inget behov av att utföra i stämningen eller skriftligen, men de är obligatoriska för alla som vill förbättra relationerna med andra människor. Tal etikett föreskriver önskade verbal form av typiska kommunikationssituationer. Dessa regler ingen trodde medvetet, de bildades i samband med mänsklig interaktion i tusentals år. Varje etikett formler har sina rötter, funktioner och alternativ. Tal etikett, reglerna för etikett är tecken på utbildade och artiga personen och omedvetet anpassa sig till en positiv uppfattning om personen, och deras användning.

Historien av förekomsten

Ordet "etikett" kommer från det grekiska till franska. Etymologiskt går tillbaka till roten som betyder ordning, regel. I Frankrike var det ord som används för att hänvisa till ett särskilt kort, på vilka reglerna om sittplatser och beteende på Royal tabell hade ordinerats. Men vid tiden för Ludvig XIV etikett fenomen själv, naturligtvis, att det inte uppstår, det är mycket mer forntida ursprung. Regler tal etikett, kan en sammanfattning av vilka beskrivas med uttrycket "framgångsrik kommunikation", börjar bildas när människor var tvungna att lära sig att bygga relationer och förhandla med varandra. Även i gamla tider fanns uppföranderegler som hjälper samtals att övervinna ömsesidig misstro och att upprätta kommunikation. Således är koden för gott uppförande som beskrivs i texterna till de gamla grekerna, egyptierna. Etikett regler i gamla tider var ett slags ritual, vilket föranledde samtals att de är av "en blod" att de inte utgör ett hot. Var och en hade en ritual verbal och icke-verbal komponent. Gradvis förlorat sin ursprungliga betydelsen av många åtgärder, men ritualen och dess verbala formuleringen bevaras och fortsätter att spela.

Funktionerna för tal etikett

Den moderna människan är ofta uppstår frågan om vad som krävs regler för tal etikett? Det korta svaret - att behaga andra människor. Den huvudsakliga funktionen för tal etikett - bindning. När källan överensstämmer med de allmänna reglerna, det gör det mer begriplig och förutsägbar, vi omedvetet har mer förtroende för vad vi är vana vid. Det går tillbaka till primitiva tider, när världen runt var mycket obefogad och överallt är i fara, om iakttagande av ritualer var oerhört viktigt. Och när kommunikationspartnern utfört en välbekant uppsättning åtgärder, säger de rätta orden, det tar bort en del av misstro och underlättar kontakt. Idag vårt genetiska minne berättar också att den person som följer reglerna kan lita mer. Regler och normer för tal etikett utföra funktionen att bilda en positiv emotionell atmosfär, bidrar till att ge en gynnsam inverkan på samtalspartner. Tal etikett som ett sätt att visa respekt för den andra personen, hjälper till att betona status roller mellan komm och status för kommunikationssituationen - affärer, informella och vänliga. Således reglerna för tal etikett är ett verktyg för att förebygga konflikter. En del av spänningen avlägsnas genom enkla etikett formler. Tal etikett som en formell del av etik att utföra en reglerande funktion, hjälper det att etablera kontakter, påverkar beteendet hos människor i typiska situationer.

Olika typer av tal etikett

Liksom alla språk, är etikett verbalt beteende skiljer sig mycket i sin skriftlig och muntlig form. Skriftliga art har strängare regler, och i denna form formeln etikett mer krävs för användning. Den orala formen mer demokratiskt, är det tillåtet i vissa luckor eller byta ord med handling. Till exempel, ibland i stället för "Hej", kan du få en nick eller svag båge.

Etikett dikterar de uppföranderegler på vissa områden och situationer. Det beslutade att tilldela ett antal olika typer av tal etikett. Officiella, affärs- eller yrkes tal etikett definierar reglerna för verbalt beteende i tjänsteutövningen, i förhandlingarna, som en förberedelse av dokument. Denna art är helt formaliserat, framför allt i sitt skriftliga sort. Ryska regler tal etikett i formella och informella sammanhang kan vara mycket olika, kan den första signalen övergången från en art till en annan etikett vara en förändring av behandling på "du" tilltala "dig." Casual tal etikett är större frihet än den officiella, här finns en stor variation i de viktigaste formler för etikett. Det finns också varianter av tal etikett som diplomatiska, militära och religiösa.

Principerna för modern tal etikett

Eventuella uppföranderegler bygger på de universella moral, är inte ett undantag och tal etikett. Den gyllene regeln för tal etikett är baserad på de viktigaste moraliska princip formulerades av Kant: Gör mot andra som du skulle ha dem göra åt mot dig. Således, artig och det bör innehålla formler så att man själv skulle vara glad över att höra. De grundläggande principerna för tal etikett är relevans, noggrannhet, korthet och noggrannhet. Talaren måste välja tal formler i enlighet med situationen, status källa, graden av förtrogenhet med honom. I vilket fall som helst är det nödvändigt att tala så kort som möjligt, men inte förlorar samtidigt innebörden av vad som sades. Och naturligtvis måste högtalaren vara respekt till kommunikationspartner, och försöker bygga ditt uttalande i enlighet med reglerna i det ryska språket. Tal etikett bygger på två grundläggande principer: goodwill och samarbete. Artig personen behandlar andra människor med den ursprungliga inställningen för bra, måste det vara uppriktig och vänlig. Kommunik ska vara på båda sidor för att göra allt för att chatta var en produktiv, ömsesidigt fördelaktigt och roligt för alla deltagare.

etikett situation

Etikett styr beteende i olika situationer. Traditionellt varierar det kraftigt i en formell inställning och i det dagliga livet, liksom i olika former av dess existens: skriftligt eller muntligt. Det finns dock allmänna regler tal etikett i olika talsituationer. Listan över sådana fall är densamma för alla områden, kulturer och former. Standard etikett situationer inkluderar:

- hälsning;

- att väcka uppmärksamhet och behandling;

- presentation och introduktion;

- inbjudan;

- förslaget;

- begäran;

- Rådets;

- tacksamhet;

- avstående och samtycke;

- grattis;

- sympati;

- empati och tröst;

- en komplimang.

Varje situation har etikett robust uppsättning tal formler, som rekommenderas för användning.

Nationella särdrag etikett

Tal etikett bygger på universella, universella moraliska principer. Därför är det med stöd av densamma i alla kulturer. Dessa universella principer som är karakteristiska för alla länder som inkluderar återhållsamhet i manifestationen av känslor, artighet, kompetens och förmågan att använda vanliga tal formler, som är lämpliga för situationen, en positiv inställning till samtalspartner. Men det speciella förverkligandet av universella normer kan variera kraftigt i olika nationella kulturer. Variabilitet yttrar sig vanligtvis i standardläget tal registrering. Den övergripande kultur av kommunikation påverkar nationella tal etikett. Etikett, till exempel, innebär att upprätthålla ett samtal på ryska, även med främlingar, om råkade vara med dem i ett begränsat utrymme (i ett tåg fack), medan den japanska och brittiska kommer att försöka vara tyst under samma omständigheter, eller för att tala i de mest neutrala ämnen. Inte fastna i att kommunicera med utlänningar, bör vara redo för mötet, se över sina regler för etikett.

Situationen att etablera kontakt

De viktigaste reglerna för tal etikett i början av samtalet i samband med registrering av ett tal av välkomnande och behandling. grundläggande formel hälsning är ordet "hello" till det ryska språket. Det kan vara synonymt med frasen "Jag välkomnar dig" med en touch av den arkaiska och "bra dag, morgon, kväll" mer emotionella, jämfört med den grundläggande formuleringen. Stage hälsning är en av de viktigaste i att etablera kontakt, bör orden uttalas med ett uppriktigt ton, med en investering på noter av positiva känslor.

Medel för att väcka uppmärksamhet är orden: "Låt / tillåtelse att tala", "förlåt", "ursäkta mig" och lägga till det en förklarande fras: representationer, önskemål och förslag.

hantera situationen

Hantering - en av de svåraste situationer, etikett, eftersom det inte är lätt att hitta ett passande namn på den person som du vill använda. Den ryska anses idag en universell dragningskraft "Sir / Madam", men i talet de inte alltid väl anpassade i samband med negativa konnotationer i Sovjettiden. Den bästa behandlingen - med namn eller med namn, men det är inte alltid möjligt. Värsta fall: en vädjan med orden "flicka", "kvinna", "man". I en situation av professionell kommunikation kan nås under namnet mänskliga positioner, såsom "Mr Director." Allmänna regler för tal etikett kan sammanfattas som ett försök att trösta komm. Överklagande i alla fall bör inte hänvisa till några personliga egenskaper hos den person (kön, ålder, nationalitet eller tro).

Kontakta situation avslutad

Det sista steget i kommunikationen är också mycket viktigt, kommer det att komma ihåg sidorna och behovet av att försöka lämna ett positivt intryck. De vanliga reglerna för tal etikett, exempel som vi känner från barndomen, är det rekommenderat att använda den traditionella parting frasen "bye", "ser dig", "adjö". Dock måste det sista steget även inkludera och tack för att du tog dig tid att prata, kanske för deras samarbete. Du kan även ytterligare uttryckte hopp om fortsatt samarbete, att säga uppmuntrande ord. Tal etikett är etikett rekommenderas i slutet av kontakten stödja ett gott intryck, skapar en känslomässig atmosfär av uppriktighet och värme. Detta bidrar till en stabil formel: "Det var mycket trevligt att prata med dig, jag hoppas på fortsatt samarbete." Men formel fraser måste uttalas mest uppriktigt och med en känsla av att de har förvärvat en genuin mening. Annars kommer adjö inte lämna önskade känslomässig reaktion på en kamrat minne.

Villkor för inlämning och kärlek

Situationen måste lösas bekant av behandlingen. Affärskommunikation, kontakter med främlingar antar en vädjan till "dig". Enligt reglerna för tal etikett, "du" kan hänvisa till varandra endast inom en vänlig och vardagliga kommunikation. Representation är gjord med fraser som "Låt mig presentera", "bekanta, vänligen", "tillåter dig att skicka." Representerar också ger en kort beskrivning av den representerade "position, namn, arbetsplats eller någon särskilt anmärkningsvärd detalj." Bör definitivt bekanta utom ljudet av hans namn, säger positiva ord, "trevligt att träffa dig", "very nice."

Villkor för gratulationer och tacksamhet

Moderna regler tal etikett på ryska, erbjuder ett ganska stort sortiment av formler för uttryck för tacksamhet. Från en enkel "tack" och "tack" till "evigt tacksam" och "mycket tacksam". Det gjorde för en stor tjänst eller en gåva för att lägga till ord ytterligare tacksamhet positiv fras såsom "very nice", "Jag är rörd", "Du är så snäll." Grattis formler finns mycket. Skriva hälsning för alla tillfällen, är det nödvändigt att beakta de enskilda ord, bortsett från de vanliga "Grattis", som vill betona funktionen av förnuft och hederlig person. Grattis text måste innehålla några förslag, är det önskvärt att de inte var stereotypa, och överensstämmer med triumf för den enskilde gärningsmannen. Uttala hälsningen ska vara en speciell känsla, vilket ger ord ett stort värde.

Regler inbjudan, erbjudande, begäran, samtycke och vägran

Bjuda in någon att ta i något inblandade, bör också följa reglerna för tal etikett. Situation inbjudningar, förslag och önskemål om något liknande, där högtalaren är alltid något minskar status av dess roll inom kommunikation och betonar vikten av samtalspartner. Uttryck inbjudan är frasen "vi har äran att bjuda in", som noterade vikten av speciell gäst. För inbjudningar, förslag och begär användningen av ordet "be", "om du vill", "tack". Inbjudan och erbjudandet kan sägas vidare om sina känslor för inbjudan, "kommer att vara glad / glada att se dig", "glada att kunna erbjuda dig." Vänligen - en situation där talaren medvetet minskat sin position i kommunikation, men inte överdriva detta, traditionell design förfrågningar är orden: "Jag ber dig", "kunde du". Samtycke och vägran att ta olika verbalt beteende. Om ingen överenskommelse kan vara mycket kortfattad, att denna vägran att vara säker på att följa med lugnande och motiverande formuleringar, till exempel, "tyvärr måste säga nej till ditt erbjudande, eftersom det för närvarande ...".

Villkor för beklagande, sympati och ursäkter

De dramatiska och tragiska situationer tal etikett, etikett rekommenderas endast för att uttrycka uppriktiga känslor. Normalt måste ånger och medkänsla åtföljas av uppmuntrande ord, som "sympatiserar med dig eftersom ... och hoppas att ...." Kondoleanser erbjöds endast riktigt tragiska tillfällen de också lämpligt att prata om sina känslor, bör erbjuda hjälp. Till exempel: "Jag ger dig min uppriktiga kondoleanser på förlusten av ... Detta gjorde mig bittra känslor. Du kan räkna med mig vid behov. "

Villkor för godkännande och beröm

Komplimanger - en viktig del av att skapa goda relationer, dessa sociala stroke - ett effektivt verktyg för att skapa goda relationer. Men komplimangen - det är en konst. Från smicker av deras framstående grad av överdrift. Komplimang - det är bara en liten överdrift av sanningen. Regler tal etikett på ryska staten som en komplimang och beröm bör alltid behandla person, inte saker, så orden "du är den här klänningen" - ett brott mot reglerna för etikett, men en riktig komplimang till frasen "du är vacker i denna klä sig. " Beröm människor kan och bör vara för alla: för färdigheter, drag, för prestanda, för alla sinnen.