Grunderna i Conflict: Reglerna beteenden i konflikter

Alla människor är olika. Alla har sina egna preferenser, intressen, principer och normer för moral, där en person vidhäftar. Därför är det inte förvånande att ibland människor inte kan hitta ett gemensamt språk, och på grund av bristen på förståelse konfliktsituationer. De har annan klassificering, men reglerna för uppförande i konflikter är universella, effektiva i alla fall.

Vad är konflikten?

Under konflikten menas en situation där två eller flera berörda parter som var och en behåller sin position som är oförenlig med intressen för den andra.

Konflikter uppstår när oförenlighet intressen individer eller grupper. Och alla har både positiva och negativa punkter. Det är konstruktiva och destruktiva funktioner konflikt. Och uppföranderegler i en konfliktsituation bestämma vilken karaktär kommer att bära ett gräl.

fas av konflikten

Varje oenighet består av tre huvudsteg:

1. Medvetenhet. Parterna i konflikten inse att försvara olika positioner. Kommunikation blir en bipolär karaktär, de ämnen börjar att argumentera för sin ståndpunkt.
2. Strategin. Parterna inser att de inte kan hitta en överenskommelse om en viss fråga. Strategi och regler för uppförande i konflikten omedelbart komma till undsättning som möjliga lösningar på problemet. Varje enhet väljer en lämplig strategi för honom.
3. Action. Parterna i konflikten välja verkningssätt. Var och en av dem beror på den slutliga syftet med deltagaren. Till exempel kan enheter försöka nå en kompromiss eller förbli en "med hans." Detta steg anses vara den slutliga konflikten.

Hur kan man beter sig i en konflikt?

De grundläggande reglerna för uppförande i konflikter består av fem beteendestrategier:

1. Justera. Enligt denna metod, är en sida av otalt anordnad under den andra. Det är en person även om det har en annan uppfattning om en viss fråga, men han ville inte tala av rädsla för att förstöra relationer eller att bli missförstådd.
2. Undvikas. Kanske bland hela listan, som innehåller regler för uppförande i konflikten - det är den vanligaste metoden. Deltagare missförstånd gå från en konfliktsituation, låta saker ha sin gång, eller låtsades att ingenting hade hänt.
3. För att hitta en kompromiss. Kompromiss - en lösning som är acceptabel för båda parter, eftersom det kommer i viss mån att tillgodose deras intressen.
4. Konkurrera. Ämnena av konflikten tar en aktiv roll och försöka bevisa sitt yttrande av den andra sidan, motsatt en annan åsikt.
5. Samarbeta. Med denna lösning parterna att hitta en metod som kommer att bidra till att uppnå målen för båda sidor. Till exempel uppnå målen för en av deltagarna spats hjälpa andra att förverkliga sina drömmar, så han hjälper motståndaren.

Uppföranderegler i konflikt: rekommendationer för psykologer

Trots att konflikthantering - självdisciplin, som undersöker kallade situationen på vetenskaplig nivå, i utvecklingen av någon konfrontation sker den mänskliga faktorn. Därför är de uppföranderegler i konflikt ofta utvecklats av psykologer som är ansvariga - ta hänsyn till detta. Rekommendationerna är följande:

• En chans att prata. De flesta konflikter uppstår av två skäl - människor är alltför spänd och irriterad att lyssna på andra, eller kan inte uttrycka sin åsikt. I vilket fall som helst för att lösa problemet, måste du tala ut, att blåsa av ånga, för att lyssna på den andra sidan och att förmedla sin position.
• Neutralisera aggression. Alla vill med sina åsikter ansågs, och om detta inte sker, många börjar bli arg och irriterad. Det är troligt att din motståndare kommer att börja visa aggression. I detta fall är det nödvändigt att få ner attack okonventionella och oväntade metoder. Till exempel kan du be om något som inte berör frågan om konflikten. Och du kan be om råd - hur, enligt hans mening, är det möjligt att lösa en konfliktsituation. Det viktigaste - att växla uppmärksamheten på positiva känslor.
• Nej "ömsesidighet". Uppföranderegler i konflikt insisterar ofta att vi inte kan svara på aggression aggression. Det är bättre att be din motståndare att berätta vad han vill i slutändan. Det viktigaste - resultatet, men folk såg ofta problemet, fixerade vid sina känslor när det gäller det.
• Respekt. Vi kan inte säga att din motståndare gör fel. Bättre att säga om sina känslor. Till exempel, impulsiv "Du svikit mig!" - ersättas med en förvånad: "Jag känner att jag har svikit." Inte förolämpa motståndaren och ignorera hans ord.
• Utan bevis. Konflikterna är sällan något att bevisa. Det är bättre att sköta orden däremot ställa enkla frågor om sin position. Med partner bör stanna på lika villkor, för att tala lugnt och tryggt, då motståndaren kommer att lugna sin aggression.
• Ursäkt. Det bästa sättet att avskräcka uppblåsta fiende - att be om ursäkt. Men detta är bara om känslan av skuld och medvetenhet om sin egen närvarande.
• Upprätthålla relationen. Oavsett hur tvisten ska lösas, är det bättre att säga rakt ut att i en viss situation orsakade en negativ reaktion, och varför. Artighet och ärlighet - är de viktigaste komponenterna för att lösa konflikter. Det är bättre än insinuationer, som därefter leder till nedbrytning av relationer.

Vilka misstag gör människor undvika konflikter

Mycket ofta människor i konflikt baserat på deras känslor snarare än sunt förnuft. Det är därför svårt att hitta en lösning som är godtagbar för båda parter. Det vanligaste misstaget är att människor är själviska och agerar under påverkan av känslor. Han vill inte att lösa problemet, och försvarar bara sin egen åsikt, på grund av vilket är svårt att hitta en kompromiss. Medlem av konflikten inte vill ta hänsyn till att det finns många sätt att lösa, men fungerar endast inom de etablerade normer eller traditioner. Det händer också att personen i princip inte vill lösa problemet - eller han går med på att alla eller bytt till ett annat ämne, ignorera viktiga frågor.

Konflikt - det är bra

Människor har olika inställning till konflikter. En del människor föredrar att inte ingripa och hålla dina åsikter för dig själv, och någon inte mata dem bröd, ger bara gräl och för att bevisa sin sak. Men varje konflikt och dess framgångsrika lösning - det är en möjlighet att växa över den andra, för att uppnå två gånger mer än det var möjligt tidigare. Därför finns det regler för uppförande i konflikten, så att alla fick möjlighet att på ett konstruktivt sätt försvara sina prioriteringar.