Varför trollar folk på Internet?

"Du är ingenting. Döda dig själv. " Kommentarer som detta finns nu över hela Internet, oavsett om de är Facebook, tematiska forum eller nyhetssajter.

Sådant beteende kan vara avstånd från missbruk och obscenities, personliga förolämpningar, sexuella trakasserier eller direkthat.

Troll bara användare, sociopaths?

I en ny undersökning konstaterades att ungefär fyra av tio Internetanvändare utsattes för sådan trakasserier i nätverket, och många fler bevittnade sådana saker. Trolling blir ibland så hård att moderatörer på vissa webbplatser väljer att helt radera sådana kommentarer.

Många tror att trolling är mycket av en liten minoritet av sociopater. Denna synpunkt förstärks endast av medierapporter, liksom av vissa studier om trolling, som fokuserade på att kommunicera med sådana individer. Vissa studier har även visat att troll har viss karaktäristisk personlighet och biologiska egenskaper, såsom sadism eller en tendens till överdriven stimulering.

Kanske är orsaken annorlunda? Storskaligt projekt

Men huruvida inte alla trollar är födda på detta sätt? Vad händer om dessa är de vanligaste människorna? I en nyligen genomförd studie konstaterades att människor kan uppmuntras att trolla andra människor under lämpliga förhållanden. Efter att ha analyserat 16 miljoner kommentarer och genomfört ett kontrollerat experiment online fann forskarna två nyckelfaktorer som kan leda till att de vanligaste människorna börjar trolla i nätverket.

Forskare inbjudna att delta i projektet 667 personer, placera en annons på crowdsourcing plattformen. De blev ombedda att ta provet, läsa artikeln och sedan delta i diskussionen. Varje deltagare läste samma artikel, men några av dem fick chansen att delta i diskussionen som började med trollarnas kommentarer, medan andra såg de vanliga neutrala kommentarerna. I det här fallet betraktades trolling i förhållande till standardkriteriet för nätgemenskapen, som svindel, rasism och förolämpningar. Testet, vilka deltagare ägde rum från början, skilde sig också: det kan vara antingen enkelt eller mer komplext.

Nummer en faktor: humöret

Analys av kommentarer på Internet bidrog också till att bekräfta och fördjupa de resultat som uppnåtts under experimentet. Den första faktorn som påverkar trolling är människans humör. Under försöket var det mer troligt att deltagare som hade dåligt humör började trolla. Man fann också att trollens aktivitet varierar på olika dagar i veckan och även vid olika tidpunkter på dagen men sammanfaller med naturliga förändringar i mänskligt humör.

Trolling förekommer oftast sent på kvällen, och minst ofta - tidigt på morgonen. Topptrollningen når måndag, i början av arbetsveckan. Dessutom har det visat sig att ett dåligt humör kan gå utöver vad det orsakades. Antag att en person deltar i en diskussion där andra människor skriver trolling kommentarer. Om denna person sedan går till en annan diskussion, kommer han sannolikt att fortsätta att trolla där.

Faktor nummer två: sammanhanget

Den andra faktorn är sammanhanget i diskussionen. Om diskussionen börjar med en trolls kommentar, så sannolikheten att andra människor svarar i samma anda fördubblas jämfört med en diskussion som börjar med en vanlig neutral kommentar.

Observera att effekten är kumulativ. Ju mer trolling kommentarer i diskussionen desto mer sannolikt kommer nya medlemmar att lämna sådana kommentarer. I allmänhet visar detta experiment hur mycket de första kommentarerna i diskussionen kan ha ett starkt inflytande.

Förutsägar negativt beteende

Forskare undrade om det skulle vara möjligt att, om vi sammanställer dessa två faktorer, förutse var trollarnas kommentarer faktiskt kommer att visas? Med hjälp av maskininlärningsalgoritmer kunde de förutsäga om en viss person skulle trolla, i åttio procent av fallen. Intressant var att stämningen och sammanhanget i diskussionen tillsammans visade sig vara en mycket starkare indikator på trolling än att försöka bestämma vilket av människorna som specifikt kommer att trolla. Med andra ord är trolling orsakad av miljön snarare än ärftliga egenskaper.

Hur sprider trolling?

Så, med tanke på att trolling är ett situationsbeteende och vanliga människor kan provoceras genom trolling, kan detta beteende gå från en person till en annan. En enda trollkommentare i en diskussion som kan ha lämnats av en person som gick upp på fel fot på morgonen kan leda till försämring av andras stämningar i diskussionen och till att fler sådana kommentarer kommer att visas inte bara i detta utan även i Många andra diskussioner. Eftersom detta negativa beteende fortsätter att spridas kan trolling bli normen i onlinebemänen om den inte kontrolleras.

Kämpar trolling

Ja, resultaten av forskningen är ganska chockerande, men de kan hjälpa människor att skapa det bästa onlineutrymmet för gemensamma diskussioner. Förstå de faktorer som orsakar trolling, det är nu mycket lättare att förstå när detta kommer att hända. Således kan potentiellt farliga diskussioner upptäckas i förväg och rapporteras till moderatorer som kan störa vad som händer och förhindra att aggression uppträder i nätverket.

Maskininlärningsalgoritmer kan testa miljontals kommentarer mycket snabbare och effektivt än någon person. Genom att lära datorn att bestämma beteendet som potentiellt kan leda till trolling kan du identifiera och filtrera oönskat innehåll till en mycket högre takt. Sociala insatser kan också bidra till att minska mängden trolling i nätverket. Om människor till exempel skulle kunna redigera de meddelanden som de skrev skulle man kunna begränsa beklagan om meddelanden som skickas obevekligt i tvistens höjd. Du kan också ändra sammanhanget i diskussionen, med prioritet till konstruktiva kommentarer som inte bringar brott. Det hjälper även bilagan högst upp i forummeddelandena med reglerna i detta forum.