Vad är en online CRM-system?

Alla människor som när de inte glöms bort, vet deras smak och behov. Denna faktor komplicerar avsevärt livslängden för bolagets verksamhet. Alla moderna företag vänder sig till masskundförvärv och retention. Ju fler kunder, desto svårare att känna smak och behov av varje. Lyckligtvis är tekniken utvecklas snabbt, och snabbt finns det en ny syn på verksamheten. CRM - ett företag byggsystem, som bygger på kunskap om den fullständiga kundinformation, håll den, systematisering och lagring på ett ställe. Fullständig utskrift förkortningar kundvård är bokstavligen översatt -Hantera relationer med kunderna.

En liten historia

Som ordspråket säger: "Den nya - är väl bortglömd gammal". CRM-system föddes under det senaste århundradet. Före tillkomsten av stora butiker i varje kvarter hade sina egna lokala butiker. Under årens lopp har säljarna inte förändrats och förblivit densamma kundbas. Därför säljaren inte bara visste alla sina kunder i ansiktet, men han kunde förutse deras behov. All den information som säljaren var tvungen att hålla i åtanke. I dagens värld i ett stort företag - säljaren av kunder så mycket, och hålla all information om dem i huvudet är helt enkelt orealistiskt. Det är för detta ändamål och designades nätet CRM-system. Det låter dig inte bara lagra alla kunduppgifter på ett ställe, men det kan också samla automatiskt information om potentiella kunder med tillämpningar webbplats genom olika chattrum och mesedzhery.

Fördelar med CRM - system:

• Tillgång till information om var och en av kunden på ett ställe.
• Förmågan att snabbt hitta rätt information.
• Insamling av alla bokföringsuppgifter på ett ställe och enkel tillgång till dem.
• Skapa automatisk rapportering.
• Kontroll över personalen.
• Direkt kommunikation mellan anställda i olika avdelningar i samma företag.

Blanketter system CRM-

CRM-system - ett datorprogram. Det är av flera typer. Den första av dessa är online CRM. Att arbeta med sådana program behöver inte mer att installera dem på din dator. Arbetet bedrivs på Internet. De flesta av dessa system har lämpligt program på telefonen. En annan typ av CRM-system kräver ytterligare installation av programvara på din dator. Alla typer av programvara är bra att använda, men naturligtvis, online - är version mycket mer praktiskt. CRM- system är både gratis och betalas. Betalda program erbjuder fler funktioner, men ägarna till ett litet företag är ganska lämpligt gratisversionen.

CRM- att använda systemet eller inte, det är alla. Men om folk vill hänga med i tiden, måste ha goda kunskaper i modern teknik. För att hålla all information i huvudet är helt enkelt omöjligt, något skyldig att glömmas bort. Därför är det nödvändigt att flytta en del av vården i ett datorprogram, och släpp huvudet för nya idéer.